Analista Suporte Jr

Stefanini Group; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Suporte Pleno para atuar em suporte técnico N2 presencial e remoto em Santa Cruz do Sul/RS. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, monitoramento de chamados em ferramentas de ITSM e suporte a ambientes Windows. Requer-se formação superior completa ou em andamento e experiência na função. Oferece benefícios como vale-alimentação, descontos em cursos e assistência médica.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

Clube de viagens

Convênio para pets

Qualificações

• Experiência com inventário, backup e ativos de TI.
• Vivência em atendimento remoto N2.
• Conhecimento básico em mapeamento de processos.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial e remoto N2 aos usuários.
• Atendimento e controle de chamados via ferramentas de ITSM, garantindo cumprimento de SLA.
• Suporte a ambientes Windows, impressoras e estações de trabalho.

Conhecimentos

Experiência como Analista de Suporte Pleno ou função similar

Conhecimento em Windows e ferramentas de ITSM

Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

•Contratação CLT

•100% presencial em Santa Cruz do Sul/RS

Main responsibilities

• Atuar no suporte técnico presencial e remoto N2 aos usuários;
• Atendimento e controle de chamados via ferramentas de ITSM, garantindo cumprimento de SLA;
• Suporte a ambientes Windows, impressoras e estações de trabalho;
• Execução de checklists diários (formatação, tickets e entrega de computadores);
• Organização e controle de estoque e inventário de equipamentos de TI;
• Apoio em processos de backup, auditorias e revisões de estoque;
• Atuação conforme processos e padrões definidos pelo cliente.

Requirements and skills

• Experiência como Analista de Suporte Pleno ou função similar;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em Windows e ferramentas de ITSM;
• Vivência em atendimento remoto N2;
• Experiência com inventário, backup e ativos de TI;
• Conhecimento básico em mapeamento de processos;
• Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuação volante.

Additional information

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para pets.