Página da Vaga | Analista Sênior de Sucesso do Cliente

Conta Simples; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em São Paulo está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para atuar como parceiro estratégico junto aos seus clientes mais relevantes. O profissional será responsável por garantir a jornada de sucesso, construir relacionamentos e consolidar parcerias de longo prazo. É fundamental ter experiência em gestão de contas e habilidade para comunicar-se com múltiplos stakeholders.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes.
• Visão de negócios para entender e cultivar parcerias.
• Habilidade de comunicar-se com vários stakeholders.

Responsabilidades

• Ser o parceiro estratégico para Key Accounts no segmento de startups.
• Gerir a jornada do cliente e garantir a retenção.
• Consolidar parcerias de longo prazo e identificar oportunidades de expansão.

Descrição da oferta de emprego

Overview

Modelo de trabalho:

Presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Na Conta Simples, a área de Sucesso do Cliente é um pilar estratégico de crescimento. Nossa missão é garantir que os clientes atinjam seus objetivos e prosperem com nossas soluções.

Atuamos como verdadeiros parceiros comerciais, focados em expandir a utilização e o resultado da carteira. Somos a principal voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades e sugestões sejam levadas para os times de produto.

Nosso objetivo é assegurar que a experiência do cliente seja não apenas fluida, mas também altamente rentável, consolidando parcerias de longo prazo que impulsionam o crescimento mútuo da Conta Simples e de nossos clientes.

Desafios da posição:

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será o parceiro estratégico para a jornada dos nossos clientes mais relevantes e complexos (Key Accounts) do segmento de startups e financeiro estruturado. O desafio não se limita a gerir a carteira; este papel será a referência interna para atuação em contas do segmento, conduzindo o cliente na jornada de sucesso e contribuindo ativamente para o amadurecimento e escala da nossa área.

Além de dominar a jornada do cliente, este papel exige uma visão de negócios aprofundada, a capacidade de construir relacionamento com múltiplos stakeholders e de atuar como porta-voz do cliente na Conta Simples, traduzindo insumos valiosos para influenciar a evolução de nossos produtos e processos. O objetivo é garantir a retenção, identificar oportunidades de expansão e, mais importante, consolidar parcerias de longo prazo, gerando valor mútuo e garantindo que nossos clientes prosperem com as nossas soluções.