Analista Sênior de Customer Service e Logística

Stefanini Group; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) profissional para atuar em Customer Service e Logística. A vaga envolve a gestão de clientes, acompanhamento de entregas e análise de indicadores. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, experiência em Supply Chain, e conhecimento avançado em Excel e Power BI. A posição é híbrida, exigindo presença 3x na semana, e oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e descontos em cursos.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini — cursos on-line gratuitos

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Qualificações

• Experiência em áreas correlatas a Supply Chain, Customer Service ou Logística.
• Vivência com gestão de carteira de clientes, preferencialmente distribuidores e atacados.
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais como OTIF, Lead Time de Entrega, Nível de Serviço.

Responsabilidades

• Realizar a gestão de clientes diretos, incluindo distribuidores e atacados.
• Acompanhar a carteira de pedidos e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Monitorar e analisar indicadores de performance diários, semanais e mensais.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Análise de indicadores

Excel avançado

Power BI

Comunicação

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

SAP

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-HYBRID

#LI-LV1

Main responsibilities

Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Service e Logística, com foco na gestão de clientes, acompanhamento de entregas e análise de indicadores operacionais, em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.

🛠️ Atividades

• Realizar a gestão de clientes diretos, incluindo distribuidores e atacados
• Acompanhar a carteira de pedidos e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço
• Monitorar e analisar indicadores de performance diários, semanais e mensais
• Conduzir reuniões de planejamento e alinhamento com clientes e áreas internas
• Atuar na análise de inventário dos clientes, apoiando sugestões de pedidos e ajustes de abastecimento
• Interagir de forma contínua com áreas parceiras como Vendas, Logística, Transportes, Centros de Distribuição, DRP, Crédito e Cobrança e Planejamento de Vendas
• Elaborar e atualizar relatórios operacionais e gerenciais
• Manter comunicação ativa via e-mail e ferramentas corporativas
• Adaptar-se rapidamente à rotina do negócio, mantendo foco em resultados e qualidade de entrega

Qualifications

📌 Requisitos

• Ensino superior completo
• Experiência em áreas correlatas a Supply Chain, Customer Service ou Logística
• Vivência com gestão de carteira de clientes, preferencialmente distribuidores e atacados
• Conhecimento avançado em Excel
• Experiência com Power BI para análise e acompanhamento de indicadores
• Conhecimento em SAP
• Domínio das ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel e PowerPoint)
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais como OTIF, Lead Time de Entrega, Nível de Serviço, Dias de Estoque, Ruptura, Retornos e Devoluções
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido em São Paulo/SP
• Perfil com agilidade, adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes com mudanças constantes

Additional information

• Modelo de Contratação: CLT Stefanini
• Modelo de Atuação: Híbrida - 3x Presencial em São Paulo - Zona Sul
• Projeto para atuação até Outubro de 2026, a princípio.
• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets