Página da Vaga | Analista de Suporte SR - 100% Presencial Curitiba

Stefanini Group; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba procura um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar com suporte N3, administração do Microsoft 365 e gerenciamento de licenças. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e de storytelling para criar apresentações impactantes, além de experiência em projetos corporativos. A função é 100% presencial e oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e cursos gratuitos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini - cursos online

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Perfil analítico com habilidade em transformar dados em insights.
• Experiência em projetos corporativos.
• Capacidade de comunicação com públicos VIP.

Responsabilidades

• Atender casos complexos como suporte N3 e VIP.
• Administrar usuários e permissões no Microsoft 365.
• Gerenciar licenças de softwares corporativos.

Conhecimentos

Análise de dados

Storytelling

Gestão de licenças de software

Comunicação clara

Proatividade

Colaboração

Ferramentas

Microsoft 365

Intune

SCCM

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Sênior curioso(a), analítico(a) e com vivência em Storytelling para criar apresentações impactantes. Se você tem experiência em projetos corporativos, domina o ambiente Microsoft 365 e sabe gerenciar licenças de softwares, venha fazer parte do nosso time!

Atividades do dia a dia:

• Suporte N3 e VIP: atendimento especializado para casos complexos e suporte a executivos e áreas estratégicas.
• Administração do Microsoft 365: usuários, grupos, permissões, políticas de segurança, licenciamento e compliance.
• Gestão de Licenças: controle e otimização de licenças Microsoft 365 e outros softwares corporativos.
• Gerenciamento de dispositivos via Intune e Maas360, garantindo segurança e conformidade.
• Suporte a salas de videoconferência (Teams Rooms, Zoom, Logitech, Poly).
• Distribuição de softwares, pacotes e atualizações via SCCM.
• Criação de dashboards e relatórios em Power BI.
• Participação em projetos de suporte e iniciativas estratégicas de tecnologia.
• Liderança técnica, apoiando e direcionando a equipe de suporte.

Requirements and skills

Requisitos:

• Perfil analítico, transformando dados em insights.
• Habilidade em Storytelling para apresentações claras e envolventes.
• Vivência em projetos corporativos e gestão de licenças de software.
• Comunicação clara e assertiva, inclusive com público VIP.
• Proatividade, colaboração e foco em melhoria contínua.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sob pressão.

Conhecimentos Técnicos Desejados:

• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Security & Compliance).
• Intune e Maas360 (MDM/MAM).
• SCCM (System Center Configuration Manager).
• Power BI (dashboards, relatórios e modelagem de dados).
• Infraestrutura de videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly).
• Boas práticas ITIL (incidentes, problemas e mudanças).

Additional information

Modelo de Contratação: CLT Stefanini

Modelos de Atuação: 100% Presencial - CIC/Curitiba

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...