Página da Vaga | ANALISTA DE SISTEMAS PLENO

Lojas Torra; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma varejista de moda está em busca de um Analista de Sistemas Pleno para atuar na gestão de chamados e testes unitários. O profissional irá garantir que as entregas estejam em conformidade com os requisitos e apoiar a atualização de sistemas. Valorizamos a diversidade e a inclusão, especialmente candidatos 50+. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Descontos nos produtos

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Home office 1x por semana

Cozinha equipada

Qualificações

• Desejável 2 anos de experiência em suporte a sistemas.
• Experiência com chamados e incidentes de sistemas.
• Familiaridade com Acordo de Níveis de Serviço/SLA.

Responsabilidades

• Manter acesso e atualização constante na ferramenta de chamados.
• Garantir retorno constante sobre o atendimento de chamados.
• Conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários.
• Criar GMUD dentro do processo de Governança de TI.
• Auxiliar na atualização de sistemas.
• Realizar a identificação de causa raiz para incidentes.

Conhecimentos

Suporte a sistemas logísticos

SQL Server

WMS

API

WebService

ITIL

Scrum

Kanban

Formação académica

Ensino Superior em Ciências da Computação

Sistemas da Informação

Engenharias

Matemática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno. Se você tem experiência em conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e requisitos não funcionais, bem como, estratégias para maximizar resultados, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Gestão de Chamados: Manter acesso e atualização constante na ferramenta de chamados para realizar o estudo de problemas e direcioná-los aos fornecedores de sistemas, atuando como guardião até a solução.
• Acompanhamento de Atendimento: Garantir retorno constante sobre o atendimento de chamados e incidentes de sistemas, mantendo os solicitantes informados sobre o status e próximos passos até a solução definitiva.
• Gerenciamento de Incidentes: Atender incidentes conforme a criticidade, acompanhando o atendimento dos fornecedores para assegurar o cumprimento do SLA.
• Testes e Homologação: Conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e não funcionais, como segurança da informação e infraestrutura.
• Gestão de Mudanças (GMUD): Criar GMUD dentro do processo de Governança de TI, atuando como ponte técnica para validar, organizar e garantir o processo de Gestão de Mudanças dos analistas de suporte do time de Sustentação de Sistemas.
• Atualização de Sistemas: Auxiliar no processo de atualização de versões de sistemas em ambientes de homologação e produção, seguindo práticas do ITIL e de metodologias ágeis.
• Análise de Causa Raiz: Realizar a identificação de causa raiz para incidentes e problemas de sistemas, delegando atividades e garantindo entregas junto aos fornecedores e times internos de TI, reportando planos de ação e avanços às áreas envolvidas.
• Outras Atividades: Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.

Requirements and skills

• Desejável experiência de 2 anos em suporte a sustentação de sistemas para Logística, RH e Ecommerce.
• Desejável Ensino Superior em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharias, Matemática e áreas afins.
• Conhecimentos em SQL Server para consultas e identificar melhores práticas para manutenção de banco de dados.
• Conhecimentos técnicos em WMS, API e WebService,ITIL, Scrum, Kanban é um diferencial.
• Experiência em lidar com chamados e incidentes de sistemas, seguindo procedimento padrão para investigar, mitigar e documentar com participação em salas de crise e preenchimento de RCA.
• Familiaridade com Acordo de Níveis de Serviço/SLA para o atendimento de chamados e solicitações com fornecedores de sistemas.

Se Identificar com os valores

T ransparência

O rganização

R espeito

R esiliência

A gilidade

Additional information

Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia | Desconto em folha

️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

Assistência odontológica

????Assistência médica

Programa para gestantes

????Atendimento psicológico | Urgência

️????Seguro de vida

Contratação CLT

️Carga horária de 44 horas semanais

Horário Comercial

Home office 1x por semana

Escritório Lojas Torra na Av Paulista

Saída antecipada no dia do aniversário

️Cozinha equipada para alimentação

Parcerias educacionais

Avaliação de desempenho anual

️Política de emenda de Feriado

Remuneração Variável

Entre outros benefícios...