Página da Vaga | Analista de SAC Jr. | Itanhandu - MG

Mantiqueira Brasil; Itanhandu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Itanhandu - MG está procurando um(a) Analista de SAC Jr. para garantir uma experiência positiva aos clientes. Responsabilidades incluem atendimento multicanal e análise de solicitações. Requisitos incluem ensino médio completo e habilidades em comunicação e Excel. A vaga é 100% presencial, com salário compatível com o mercado e benefícios como plano de saúde e transporte fretado.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Remuneração variável

Plano de saúde

Telemedicina

Plano odontológico

Convênio farmácia

Transporte fretado

Cesta básica

Wellhub (academias)

Plataforma de e-learning

Qualificações

• Educação mínima de ensino médio, com preferência por cursos superiores em andamento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC é desejável.
• Habilidade de comunicação eficaz é essencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes através de múltiplos canais.
• Analisar e direcionar demandas a áreas apropriadas.
• Registrar ocorrências e garantir a integridade das informações.
• Apoiar na análise de indicadores de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Solução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Se você é alguém comunicativo(a), organizado(a), com atenção aos detalhes e vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, temos uma oportunidade para você. Estamos em busca de um(a) Analista de SAC Jr. para atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e alinhada aos valores da empresa.

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões;
• Analisar e direcionar demandas às áreas responsáveis, acompanhando prazos e garantindo retorno ao cliente;
• Registrar ocorrências em sistema, assegurando a qualidade e integridade das informações;
• Apoiar na análise de indicadores de atendimento, contribuindo para melhoria contínua dos processos;
• Acompanhar SLA, prazos e nível de satisfação dos clientes;
• Atuar de forma preventiva e corretiva na resolução de problemas, buscando soluções assertivas;
• Manter relacionamento próximo com as áreas internas para garantir alinhamento e agilidade no atendimento;
• Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações da área;
• Seguir políticas, procedimentos internos e diretrizes de qualidade e atendimento.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou SAC será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em Excel;
• Perfil proativo, com foco em solução de problemas e melhoria contínua;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Itanhandu - MG.

Additional information

• 💰 Salário compatível com o mercado;
• 📈 Remuneração variável;
• 🩺 Plano de saúde;
• 📱 Telemedicina;
• 🦷 Plano odontológico;
• 💊 Convênio farmácia;
• 🚌 Transporte fretado da empresa (Itanhandu e Itamonte);
• 🛒 Cesta básica física ou via cartão;
• 🏋 Wellhub (academias e bem-estar);
• 📚 Plataforma de e-learning.