Página da Vaga | Analista De Atendimento Júnior - BPO - Salvador/BA

Agibank; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em Salvador está buscando um Analista De Atendimento Júnior para atuar com análises de processos e melhorias contínuas. O profissional será responsável pelas propostas de melhorias e soluções baseadas em indicadores. É essencial ter experiência com BPO. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, plano de saúde e programas de apoio ao colaborador.

Serviços

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de saúde com isenção em exames

Total Pass para atividade física

Programa de Participação nos Resultados

Universidade interna

Licença-maternidade de 6 meses

Licença-paternidade de 20 dias

Qualificações

• Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente.
• Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes.
• Criar e organizar a implantação de novos processos.

Conhecimentos

Domínio técnico de produtos e processos

Experiência com BPO

Análise de processos

Descrição da oferta de emprego

Analista De Atendimento Júnior - BPO - Salvador/BA

Job type: Full-time employee

Modelo de trabalho: Presencial Salvador/BA

• Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente
• Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Process Outsourcing (BPO)
• Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área
• Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes
• Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa
• Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente a operação
• Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas
• Experiência com BPO
• Experiência com análises de processos

Benefícios, facilidades e parcerias

• Vale-refeição e/ou alimentação
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano
• Total Pass, pra atividade física e bem-estar
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a
• Universidade interna, a Uni Agi
• Folga de presente no mês do seu aniversário
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão
• Avaliação de performance
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D\'Oeste, Americana, Paulínia e Valinhos

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para quem desiste quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?