Analista Assistência Técnica

Vitta Residencial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor imobiliário está em busca de um profissional para atuar na assistência técnica. O candidato ideal deve ter graduação completa em Engenharia Civil e experiência na área. As principais responsabilidades incluem ministrar treinamentos, monitorar prazos de execução dos chamados, e garantir a satisfação dos clientes. A posição requer proatividade, bom relacionamento interpessoal e veículo próprio. A empresa oferece benefícios como vale-transporte e vale alimentação. Venha fazer parte do nosso time e contribuir na construção do futuro.

Serviços

Vale-transporte

Vale alimentação/refeição

Universidade Corporativa

Zenklub

Wellhub/Gympass

Qualificações

• Experiência em assistência técnica.
• Veículo próprio.

Responsabilidades

• Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe.
• Participar do planejamento da rotina e acompanhar os chamados abertos.
• Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades e serviços.
• Monitorar prazos e garantir satisfação do cliente.
• Elaborar e apresentar indicadores da área.
• Realizar trâmites de pagamento via sistema.
• Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços.
• Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas.
• Orientar e apoiar assistentes e estagiários.
• Executar outras tarefas correlatas.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Comunicação

Proatividade

Inovação

Foco em resultados

Formação académica

Graduação em Engenharia Civil

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Fundada em 2007, a Bild e Vitta são uma incorporadora e construtora moderna e arrojada, reconhecida pela capacidade de identificar e realizar grandes oportunidades no mercado imobiliário. Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, pró ativo, inovador e com foco em resultados. Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

A Assistência Técnica é responsável por prestar garantia técnica, visando sempre a satisfação dos clientes. Além disso, nosso compromisso inclui retroalimentar as demais áreas da empresa e promover a evolução constante de nossos servicos e produtos.

Main responsibilities

• Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.
• Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes.
• Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço.
• Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente.
• Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores.
• Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado.
• Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados, buscando plano de ação e estratégias visando desempenho em tempo no pós-obra e mitigar problemas futuros através de informação para obra.
• Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica.
• Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado.
• Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.

Requirements and skills

• Graduação completa em Engenharia Civil
• Experiência em assistência técnica.
• Pacote office intermediário.
• Veículo próprio.

Additional information

• 🚌 Vale-transporte: auxílio do deslocamento da sua casa até o local de estágio.
• 🥗 Vale alimentação/refeição: Valor de R$ 31,80 por dia útil;
• 🎓 Universidade Corporativa: um investimento no seu crescimento e desenvolvimento profissional;
• 🧠 Zenklub: Apoio mental ao seu alcance!
• 🏋️🧘 Wellhub/Gympass: Seu bem-estar no primeiro lugar! Com o Wellhub , você tem acesso a academias, estúdios e aplicativos de saúde para se exercitar do seu jeito.

Venha fazer parte do nosso Time!

Nossa receita é acreditar no nosso time e dar espaço para ele construir o futuro, afinal, somos feitos de gente que Constrói.