Analista de TI Sênior

Quality Digital; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está buscando um Analista de TI Sênior em Conservatória, RJ. O profissional deve ter foco em suporte ao usuário, com inglês fluente, e será responsável por oferecer suporte técnico avançado, gerenciar sistemas operacionais e melhorar processos. Inicialmente, a posição será remota, com migração futura para modelo presencial. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional, oferecendo assistência médica, vale alimentação e um ambiente de aprendizado contínuo.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência sólida em suporte ao usuário.
• Domínio de ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento avançado em redes e segurança.

Responsabilidades

• Preparar relatórios de infraestrutura de TI.
• Prestar suporte técnico avançado aos usuários.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais.

Conhecimentos

Suporte técnico avançado

Inglês fluente

Conhecimento em Windows

Experiência em ambientes corporativos globais

Ferramentas

TeamViewer

Microsoft 365

VPN

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Main responsibilities

O que buscamos?

Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.

Como será o seu dia a dia:

• Preparar relatórios de infraestrutura de TI;
• Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas;
• Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade;
• Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI;
• Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;
• Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;
• Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;
• Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento;
• Desenvolvimento de scripts para automação.
• Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;
• Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes;
• Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas.

Requirements and skills

Analista de TI Sênior com foco em suporte ao usuário e inglês fluente. Este profissional atuará como referência técnica na resolução de incidentes, suporte a ferramentas corporativas e garantia da disponibilidade do ambiente de TI para os colaboradores.

A posição começará em regime 100% home office, com previsão de migração futura para modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico avançado aos usuários.
• Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte ao computador dos usuários (TeamViewer ou similares).
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows), Microsoft 365, VPN, antivírus e demais ferramentas corporativas.
• Gerenciar abertura, priorização e acompanhamento de chamados.
• Administrar contas e permissões em sistemas internos.
• Apoiar demandas de infraestrutura relacionadas a rede, servidores, segurança da informação e dispositivos móveis.
• Documentar procedimentos e desenvolver materiais de orientação ao usuário.
• Propor melhorias contínuas nos processos e no ambiente de suporte.

Requisitos Técnicos:

• Experiência sólida em suporte ao usuário, preferencialmente em ambientes corporativos globais.
• Domínio de ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento avançado em Windows, Microsoft 365, VPN, redes e segurança.
• Inglês fluente (oral e escrito).
• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes;

Comportamentais:

• Excelente comunicação e atendimento ao cliente interno.
• Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e orientado a resultados.
• Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe;
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;

Atuação:

• Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.
• Modalidade: Presencial (Centro - Rio de Janeiro)

Additional information

OBS.:Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo⛑