Oportunidade de Prestação de Serviços – Atendimento ao Cliente | PJ

Elife; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está em busca de profissionais PJ para prestação de serviços. O candidato deve ter experiência em comunicação clara e uso de ferramentas digitais. É necessário possuir empatia e organização para lidar com atendimentos. O trabalho é 100% remoto, com uma remuneração mensal a partir de R$ 2.000,00.

Qualificações

• Capacidade de usar ferramentas do Google Workspace, especialmente Google Sheets.
• Estrutura para garantir comunicação clara e foco na experiência do cliente.
• Flexibilidade e proatividade para oferecer soluções diante de situações imprevistas.

Responsabilidades

• Apoio no entendimento e aplicação de processos e normas das marcas atendidas.
• Acompanhamento de casos do início à resolução, assegurando qualidade no retorno.
• Organização e atualização contínua dos registros dos atendimentos.

Conhecimentos

Uso de Google Workspace

Escuta ativa

Flexibilidade e proatividade

Empatia e comunicação clara

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Elife, empresa do Elifegroup que oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor, reconhecida no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos e eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil pela Revista Exame, está recebendo propostas de profissionais PJ interessados(as) em prestar serviços de Atendimento ao Cliente.

Temos o compromisso com a diversidade e a inclusão, e buscamos profissionais que queiram colaborar conosco em futuros projetos.

Formato da contratação

Formato da contratação: Prestação de serviços via pessoa jurídica (PJ)

Valor mensal: de R$ 2.000,00

Atuação: 100% remota

Dedicação prevista: horário comercial.

Escopo dos serviços em Atendimento ao Cliente

• Apoio no entendimento e na aplicação de processos e normas das marcas atendidas;
• Acompanhamento de casos do início à resolução, assegurando qualidade no retorno;
• Execução de atendimentos por telefone e e-mail;
• Organização e atualização contínua dos registros dos atendimentos;
• Colaboração com áreas parceiras, visando soluções consistentes e ágeis.

Requisitos

• Capacidade de utilizar ferramentas do Google Workspace, especialmente Google Sheets;
• Estrutura para garantir comunicação clara, escuta ativa e foco na experiência do cliente;
• Processos internos que assegurem organização, atenção aos detalhes e gestão de múltiplas demandas;
• Flexibilidade e proatividade para oferecer soluções diante de situações imprevistas;
• Equipe preparada para lidar com pacientes e médicos, transmitindo empatia e segurança no atendimento.

Desejáveis

• Experiência comprovada no uso de Salesforce ou plataformas similares de gestão de atendimento;
• Atuação anterior em projetos voltados para a área da saúde;
• Histórico de serviços prestados em contextos de atendimento de alta sensibilidade.