Operations Analyst | Terceirização em Qualidade Jurídica

Jusbrasil; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia jurídica está buscando um Analista de Operações para atuar na terceirização dentro da Operação de Qualidade Jurídica. O candidato ideal deve ter experiência prévia em operações e gestão de demandas, além de habilidades avançadas em Google Sheets e Excel. O trabalho envolve planejamento, acompanhamento e suporte a freelancers, visando garantir a qualidade e eficiência dos processos. Vaga com ótimo potencial de desenvolvimento em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência anterior em operações, processos ou Customer Success.
• Gestão de demandas e prazos com eficiência.
• Domínio avançado de Google Sheets e Excel.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Operacionalizar e estruturar processos de terceirização.
• Planejar e organizar demandas.
• Selecionar e acompanhar freelancers.
• Monitorar prazos, qualidade e KPIs.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Flexibilidade

Organização

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Curiosidade ativa

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Operations Analyst | Terceirização em Qualidade Jurídica

Brasil

Sobre o Jusbrasil

Somos uma empresa de tecnologia, cujo propósito é proporcionar e viabilizar uma Justiça melhor e gerar mais confiança nas relações sociais através do acesso à informação.

Estamos caminhando para sermos reconhecidos como single source of truth para informações jurídicas e construir esse caminho não é trivial. Lidamos diariamente com problemas complexos que exigem pensamento crítico e analítico para propor soluções que nunca foram pensadas. Hoje estamos na casa das centenas de colaboradores espalhados em mais de 40 cidades no Brasil e fora. A nossa sustentabilidade como empresa vai ser diretamente proporcional ao aumento da nossa densidade e diversidade de talentos com o crescimento desse time incrível que já temos.

Jusbrasil em números

+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público

+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia

+ de 30 m de usuários

+ de 700 colaboradores

+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados

Estamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na frente de Terceirização dentro da Operação de Qualidade Jurídica (OQJ).

Essa é uma área estratégica dentro do Jusbrasil, responsável por ampliar a capacidade de execução, aumentar a eficiência operacional e garantir entregas consistentes para os nossos Produtos. Atuamos de forma transversal para apoiar diferentes squads e nos orientamos por alguns pilares:

• Elasticidade: adaptar rapidamente o ritmo de execução conforme as variações de demandas internas.
• Escala: garantir a avaliação de qualidade jurídica de amostras estatisticamente válidas e relevantes para os produtos.
• Vazão: assegurar que a Operação de Qualidade Jurídica consiga atender a todas as demandas dos Produtos, com fluidez e dentro dos prazos esperados.

A pessoa analista terá como responsabilidade operacionalizar, estruturar e evoluir processos de terceirização, atuando ponta a ponta em atividades como:

• (1) planejamento e organização de demandas
• (2) seleção, contratação, acompanhamento e suporte de freelancers
• (3) monitoramento de prazos, qualidade e indicadores
• (4) suporte e capacitação de times internos e prestadores externos

A atuação será dentro do time de Operações, próxima às áreas de Produto e Financeiro.

Competências esperadas

• Comunicação direta e em alto volume: capacidade de interagir diariamente com múltiplos times internos e fornecedores/freelancers, mantendo agilidade, objetividade e assertividade em cenários de alta demanda.
• Flexibilidade, resiliência e foco em resolução de problemas: confortável em um ambiente em construção, com facilidade para se adaptar a mudanças recorrentes e lidar com ajustes constantes de cenário.
• Organização e disciplina: habilidade para gerenciar alto volume de tarefas simultâneas sem perder qualidade.
• Construtor(a) de processos: aptidão para desenhar fluxos em conjunto com o time, padronizar atividades e implementar soluções escaláveis.
• Mão na massa: disposição para executar entregas operacionais ao mesmo tempo em que estrutura e melhora continuamente os processos.
• Curiosidade ativa: capacidade de investigar dores, questionar práticas estabelecidas e propor melhorias que aumentem eficiência e qualidade.

Requisitos

• Experiência prévia em operações, processos ou Customer Success: atuação orientada a processos, organização de fluxos, acompanhamento de prazos e gestão de stakeholders internos e externos.
• Gestão de demandas e prazos: experiência comprovada em organizar entregas, priorizar atividades e garantir eficiência.
• Domínio de Google Sheets/Excel: uso avançado de fórmulas, tabelas dinâmicas e estruturação de indicadores/relatórios.
• Organização, proatividade e orientação a resultados: com boa comunicação e facilidade para atuar com times multidisciplinares e freelancers.

Diferenciais (não obrigatórios)

• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e tarefas (ex.: Pipefy, Trello, Jira, Asana ou similares).
• Vivência com ferramentas de relacionamento e gestão de stakeholders e/ou clientes (ex.: Hubspot, Zendesk, Pipedrive ou similares), especialmente em contextos de atendimento, suporte ou coordenação de múltiplos clientes/fornecedores.
• Experiência prévia em contratação ou relacionamento com freelancers/fornecedores, com atenção a prazos, qualidade e alinhamento de expectativas.

Observação: este anúncio mantém as informações originais de forma concisa e legível, removendo itens irrelevantes de formulário e boilerplate descritivo.