Operador De Teleatendimento

Tem Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo busca um profissional para atendimento ao cliente. A função requer ensino médio completo e experiência em call center. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e empatia, sendo capaz de lidar com reclamações de forma eficaz. Oferecemos um ambiente colaborativo que valoriza o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores. Venha fazer parte da nossa equipe!

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center.
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento básico em pacote Office será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender ligações telefônicas e responder e-mails de forma eficiente.
• Escutar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A TEM Saúde apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde : promovemos cuidado, prevenção, bem‑estar e qualidade de vida para todos.

• Ensino médio completo (ou equivalente);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.