Operador de Risco e Inteligência Jr.

SIS; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança está buscando um Operador de Risco e Inteligência Jr. para atuar em São Paulo. O candidato ideal deve ter inglês fluente, experiência em atendimento ao cliente internacional e habilidades em comunicação e análise. As responsabilidades incluem monitorar alarmes e equipamentos de vídeo, atender chamadas de emergência e coletar informações de inteligência. Oferecemos conveniência médica, benefícios de vales refeição e transporte, e trabalho 100% presencial.

Serviços

Convênio médico e odontológico sem co-participação

Benefícios de VR e VT sem desconto

Gympass

Responsabilidades

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo.
• Acionar as equipes de resposta a incidentes conforme necessário.
• Atender chamadas de rotina e emergência.
• Manter registros de comunicados e eventos.
• Coletar e gerenciar informações de inteligência.
• Colaborar com o departamento de segurança física.

Conhecimentos

Inglês fluente

Espanhol fluente

Comunicação

Capacidade analítica

Resolução de problemas

Automotivação

Multitarefa

Autocontrole

Ferramentas

Sistemas

Hardwares

Softwares

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Na SIS, somos apaixonados pela excelência e pela dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com a nossa equipe. Estamos à procura de um Operador de Risco e Inteligência Jr. altamente qualificado para se juntar a nós.

Como Operador de Risco e Inteligência Jr., você desempenhará um papel crucial, em conjunto com a equipe SOC (Security Operations Center), afim de identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do nosso cliente.

O/A Operador(a) do SOC monitora câmeras e alarmes, atende chamadas associadas por telefone e rádio, opera a tecnologia de controle de acesso, fornece assistência geral aos funcionários, visitantes e colabora com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação e reportar informações relevantes à gerência.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo;
• Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio;
• Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin-Am;
• Manter registros de comunicados e eventos;
• Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente;
• Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security;
• Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos.

Requisitos e Qualificações

• Inglês fluente;
• Espanhol fluente (Desejável);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional;
• Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares;
• Habilidades de comunicação;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta;
• Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;
• Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.

Informações Adicionais

• Convênio médico e odontológico sem co-participação e extensivo para dependentes legais;
• Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento;
• Gympass;
• Trabalho 100% Presencial.