Operador De Pdv

Tonin; Bebedouro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um supermercado local em Bebedouro procura um profissional para atendimento ao cliente, com foco em cortesia e educação. O candidato deve ter idade acima de 18 anos e demonstrar empatia ao interagir com os clientes. As responsabilidades incluem verificação de troco, interações constantes com os clientes e conferência de produtos. O salário será combinado com o responsável, e a formação acadêmica não é informada.

Qualificações

• Idade superior a 18 anos.
• Capacidade de tratar clientes com cortesia e educação.
• Manter um bom relacionamento com clientes e funcionários.

Responsabilidades

• Verificar escala de horário e conferência de troco.
• Atender a solicitações de clientes e interagir frequentemente com eles.
• Efetuar batida de caixa no final do dia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Ética e profissionalismo

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

Idade superior a 18 anos. Atendimento ao cliente: tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá‑lo), ter empatia pelo cliente, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente quando solicitado, ser ético e profissional no trabalho evitando conversar com gírias, falar alto ou assuntos que possam constranger o cliente. Anotar faltas, sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local. Interagir frequentemente com clientes e funcionários, mantendo um bom relacionamento. Perguntar aos clientes caso não tenha encontrado determinado produto.

Procedimentos Operacionais

Verificar escala de horário e posicionamento (em qual PDV irá trabalhar). Conferir troco antes do início das atividades no PDV. Solicitar troco ao fiscal sempre que necessário. Pedir sempre ao cliente que facilite o troco, se possível. Estar atento a recebimentos de cheques, notas falsas e, em caso de dúvidas, solicitar a presença do fiscal. Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa. Oferecer sempre recargas e chips para celular aos clientes. Solicitar sempre ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado solicitar a presença do fiscal para a devida conferência. Atenção aos pedidos de televendas: sempre solicitar presença do fiscal para conferência e liberação do pedido, e sempre ter mais atenção nas quantidades de atacado. Todos os produtos nas embalagens fechadas (atacado) deverão ter sua conferência realizada pelo fiscal ou conferente. Ficar atento ao registro de produtos pesáveis como hortifrúti, consultando códigos no catálogo para evitar registro errado. Ficar atento ao registro de produtos perecíveis (frios e congelados) com etiquetas de balança; conferir a etiqueta com o produto e seu peso. Desmagnetizar produtos com etiquetas de alarme consultando a lista com encarregado e segurança. Estar sempre atento às quantidades, fragrâncias e sabores para evitar registros errados e solicitações de cancelamento. Em caso de venda com nota fiscal, solicitar entrega pelo fiscal no balcão de atendimento. Solicitar aos fiscais e conferentes divergências de preços do sistema com o preço da gôndola; o fiscal com o cliente deve verificar a gôndola e tirar a dúvida. Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro. Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida. Limpar o caixa após fechamento do dia para deixá‑lo limpo para o próximo operador. Efetuar batida de caixa no final do dia e encaminhar ao setor de tesouraria. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros conforme determinada pela empresa. Consultar superior sempre que houver dúvida sobre o trabalho ou cliente.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Tonin Supermercado.

Ramo

Supermercado / Hipermercado (BH)