Operador de Atendimento Receptivo

Afinz para Empresas; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente em Sorocaba, SP. O candidato deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, agilidade e empatia. As responsabilidades incluem atender clientes, registrar atendimentos e entender suas necessidades para apresentar soluções financeiras. A vaga oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e opções de desenvolvimento profissional, com uma jornada parcial às tardes.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Cultura

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Benefício de saúde e bem-estar

Apoio psicológico, jurídico e financeiro

Material para início de atividade

Dias adicionais para a lua de mel

Redução da jornada de trabalho no aniversário

Parceria com o Sesc

Qualificações

• Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas.
• Registrar informações sobre os atendimentos no sistema.
• Entender as necessidades do cliente e apresentar soluções financeiras.
• Transferir situações para o departamento responsável em caso de reclamação.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Colaboração

Agilidade

Empatia

Gestão de conflitos

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.

Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado.

Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catálogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios.

Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Pacote Office básico
• Comunicação eficiente
• Colaboração
• Agilidade
• Empatia
• Gestão de conflitos
• Comprometimento
• Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Vale Cultura
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub:

  Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.

• Apoio Pass:

  Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro.

• Box:

  Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!

• Casamento:

  Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente!

• Aniversário:

  Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!

• Sesc:

  Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.

Desenvolvimento Profissional

• Educação Corporativa:

  Fazendo parte da construção do nosso projeto de Educação Corporativa, dispomos para os nossos profissionais a plataforma de educação Alura (sem nenhum custo), que vem com o propósito de auxiliar no desenvolvimento de novas competências essenciais para o nosso crescimento profissional.

• Incentivos educacionais:

  Parceria com descontos em graduação, pós-graduação e cursos livres.

Informações do Escritório

• Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
• Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
• Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.
• Local de trabalho: Sorocaba, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Nível hierárquico: Operacional