Operador de Atendimento I - Unidade Odivânia

Grupo Fleury; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São José dos Campos busca um profissional para atendimento ao cliente. O papel envolve recepção, agendamentos e garantias de qualidade no atendimento humanizado. Buscamos alguém comprometido com o desenvolvimento pessoal e colaborativo e que tenha ensino médio completo. Benefícios incluem assistência médica e odontológica, vale-refeição, e acesso a plataformas de ensino.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vales-Alimentação e Refeição

Previdência privada

Participação nos lucros

Seguro de vida

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Qualificações

• Ensino médico completo é necessário.
• Responsabilidade em prestar atendimento ao cliente de forma humanizada.
• Capacidade de execução de processos organizacionais.

Responsabilidades

• Executar processo de abertura de ficha e cadastro do cliente.
• Agendar exames e fornecer instruções necessárias.
• Fechar caixa individual e garantir a consolidação geral.
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento.
• Recepcionar o cliente na triagem.

Conhecimentos

Boa comunicação

Desejável experiência em atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área: Atendimento ao cliente

Principais atividades:

• Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;
• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;
• Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
• Entrega de resultado, através do sistema vigente;
• Recepcionar o cliente na triagem, garantindo as condições para realização dos exames;
• Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;
• Protocolo de envio e recebimento de exames no sistema vigente.

• Ensino médico completo
• Boa comunicação
• Desejável experiência em atendimento ao público

Ao realizar a inscrição na vaga, verifique se você atende aos requisitos e se conecta com o nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga

Modelo de Trabalho: Presencial - R. José Francisco Alves, 150 - Vila Ema, São José dos Campos - SP, 12243-060

Carga Horária: 220

Horário de Trabalho: 08:00 às 17:00 (4h de sábado)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Benefícios e bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Requisitos

Escolaridade mínima

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos