Operador(a) de Call Center Híbrido – (Ativo e Receptivo) – Rio de Janeiro – RJ

NEXTHOP INFORMATICA LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Rio de Janeiro procura um(a) Atendente para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo informações e solucionando dúvidas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades de comunicação e proatividade. Benefícios incluem cesta básica e comissão.

Serviços

Cesta básica

Comissão

Plano Dental

Qualificações

• Experiência com vendas será um diferencial.
• Experiência em Call Center híbrido.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar os clientes de forma cordial.
• Prestar informações sobre produtos e serviços.
• Realizar vendas e negociações.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes.
• Manter a organização do ambiente de trabalho.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Foco em resultados

Resiliência

Organização

Escuta ativa

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Empresa: NEXTHOP INFORMATICA LTDA

O cargo de Atendente requer habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, sendo responsável por prestar assistência e informações aos clientes, solucionar dúvidas e problemas, garantindo um atendimento de qualidade. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• – Atendimento ao cliente receptivo e ativo voz e chat
• – Prospecção e fidelização de clientes – via telefone
• – Cadastro de propostas em sistema;
• – Utilizar técnicas de Vendas
• – Executar estratégias para entrega de resultados
• – Suporte técnico voz e chat

Formação e experiências necessárias

• – Ensino médio completo
• – Experiência com vendas será um diferencial
• – Experiência em Call Center híbrido

Observação: Abaixo estão descrições de atividades e requisitos apresentados em formato de itens dentro de seções. Mantive o conteúdo original, adaptando a formatação para o formato permitido.

Atividades

• – Atender e recepcionar os clientes de forma cordial e atenciosa
• – Prestar informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa
• – Realizar vendas e negociações, buscando atender às necessidades dos clientes
• – Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficiente e empática
• – Manter a organização do ambiente de trabalho e dos produtos disponíveis para venda
• – Realizar o registro de vendas e controle de estoque, quando necessário
• – Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento
• – Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade
• – Trabalhar em equipe com outros colaboradores para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo
• – Seguir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a excelência no atendimento ao cliente

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio

Habilidade Técnica

• Ter Foco em Resultados – Avançado
• Boa comunicação, proatividade e foco em resultados – Avançado
• Resiliência e persistência – Avançado
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes – Avançado
• Boa comunicação verbal e escrita – Avançado
• Discrição e postura ética no trato com informações confidenciais – Avançado
• A capacidade de pensar fora da caixa e encontrar soluções inovadoras para desafios de vendas – Avançado
• Comunicação eficaz – Avançado
• conhecimento em informática e habilidades de resolução de problemas – Intermediário
• comunicação clara – Avançado
• Escuta ativa – Avançado
• Retenção de conhecimento – Avançado
• Paciência e encerramento profissional de chamadas – Avançado
• Capacidade de negociação – Avançado

Benefícios

• Cesta básica
• Comissão
• Plano Dental