Líder Técnico De Suporte

Amaris Consulting; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia procura um Consultor Técnico para se juntar à equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico, habilidades em Python e SQL, e conhecimento de metodologias ágeis. O profissional será responsável por liderar a equipe de suporte de infraestrutura e garantir a eficiência dos serviços. A boa comunicação em Espanhol é essencial para interações com o mercado latino. Esta posição oferece a opção de trabalho remoto.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em um cargo de liderança ou gestão de equipe.
• Conhecimento em Python (nível intermediário mínimo), SQL e APIs.
• Boa comunicação em Espanhol para trabalhar com mercado latino.

Responsabilidades

• Liderar e gerenciar a equipe de suporte de infraestrutura.
• Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos.
• Desenvolver e implementar processos para otimizar a eficiência.

Conhecimentos

Python

SQL

Resolução de problemas

Comunicação em Espanhol

Metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Who are we?

Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria em tecnologia, que fornece orientação e soluções para negócios.Com mais de clientes em todo o mundo, temos implementado soluções em projetos importantes há mais de uma década - isso é possível graças a uma equipe internacional de pessoas espalhadas por 5 continentes e mais de 60 países.

Nossas soluções se concentram em quatro linhas de negócios diferentes : Sistemas de Informação e Digital, Telecomunicações, Ciências da Vida e Engenharia.

Estamos focados em construir e nutrir uma comunidade de talentos de alto nível, onde todos os membros de nossa equipe possam alcançar seu pleno potencial.

A Amaris é a sua ponte para atravessar rios de mudanças, enfrentar desafios e realizar todos os seus projetos com sucesso.

Job description

Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital em São Paulo .

Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes.

Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Líder técnico .

Principais Responsabilidades :

• Liderar e gerenciar a equipe de suporte de infraestrutura, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade para produtos e aplicativos.
• Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, utilizando habilidades em Python, SQL e APIs para diagnosticar e solucionar questões de forma eficaz.
• Desenvolver e implementar processos e melhores práticas para otimizar a eficiência da equipe e melhorar a experiência do cliente.
• Facilitar a comunicação entre a equipe de suporte e outras áreas da empresa, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira proativa.
• Realizar treinamentos e mentorias para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e a melhoria das habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, apresentando relatórios regulares à gerência sobre o progresso e as áreas de melhoria.
• Participar ativamente na definição da estratégia de suporte, contribuindo com insights e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos.

Qualificações :

• Experiência em suporte técnico em um cargo de liderança ou gestão de equipe.
• Conhecimento em Python (nível intermediário mínimo), SQL e APIs, com capacidade comprovada de resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação em Espanhol para trabalhar com mercado latino.
• Experiência em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos será um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo remoto.