Líder de Recepção

Rede Ális; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Recife está à procura de um profissional com sólida experiência na gestão operacional de clínicas. O candidato deve ter ensino médio completo, preferencialmente com graduação em áreas correlatas e pelo menos 3 anos de experiência. As responsabilidades incluem a análise de indicadores, organização de processos e garantia de atendimento de qualidade aos pacientes. Esta posição exige um perfil proativo, com habilidades de liderança e capacidade de atuar sob pressão.

Qualificações

• 3 anos de experiência em funções administrativas de saúde.
• Capacitação em cursos de especialização relacionados à gestão em saúde.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Garantir o fechamento diário organizado de caixa e reporte correto.
• Organizar agendas médicas e monitorar o fluxo de atendimentos.
• Atuar proativamente para evitar gargalos no atendimento.

Conhecimentos

Conhecimento em legislação da saúde

Capacidade de análise de indicadores

Gestão de Saúde

Conferência de caixa

Organização de processos

Postura ética

Flexibilidade e Adaptabilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em Gestão de Saúde ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de gestão clínica

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS BÁSICOS PARA O CARGO

FORMAÇÃO

Ensino Médio Completo.

Diferencial: graduação ou especialização em Gestão de Saúde, Administração ou áreas correlatas.

EXPERIÊNCIA MÍNIMA

3 anos

CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO E/OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Conhecimento em legislação da saúde, ANS e boas práticas clínicas;
• Capacidade de análise de indicadores e elaboração de planos de ação;
• Gestão de Saúde;
• Normas e Regulamentações;
• Tecnologia e Sistemas de Saúde;
• Indicadores de Qualidade;

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras de clínica de saúde;
• Vivência com conferência de caixa, agendas e autorizações de convênios;
• Organização de processos e controle operacional;
• Capacidade de leitura rápida de cenários e priorização de demandas;
• Familiaridade com sistemas de gestão clínica (desejável);

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS E HABILIDADES

• Perfil executor, proativo e resolutivo;
• Senso de dono e responsabilidade sobre o resultado;
• Comunicação clara, objetiva e empática;
• Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas;
• Postura ética, organizada e orientada a processos;
• Habilidade em liderança;
• Organização e Gestão do Tempo;
• Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Assumir demandas operacionais da clínica de forma imediata, prática e resolutiva;
• Atuar preventivamente para evitar gargalos, retrabalhos e interrupções no fluxo de atendimento;
• Garantir alinhamento entre recepção, coordenação e corpo clínico;
• Monitorar o funcionamento geral da unidade, identificando riscos e propondo soluções ágeis;
• Conferir diariamente fechamento de caixa - lançamentos corretos de atendimentos, convênios e particulares. Garantir fechamento diário organizado, validado e reportado;
• Atuar imediatamente na correção de inconsistências identificadas;
• Organizar, acompanhar e garantir a liberação das guias de forma hábil e proativa;
• Garantir que os processos de guias sigam o fluxo correto e os prazos estabelecidos;
• Monitorar diariamente as agendas médicas;
• Identificar falhas, encaixes inadequados, ausências de autorização ou riscos de glosa;
• Atuar junto à recepção e coordenação para ajustes necessários;
• Garantir uso eficiente da agenda, reduzindo ociosidade e perdas financeiras;
• Atuar como referência operacional para a equipe;
• Cobrar execução, prazos e alinhamento de forma firme, respeitosa e objetiva;
• Tomar decisões dentro da alçada do cargo, sem depender de direcionamento constante;
• Comunicar riscos, desvios e necessidades de forma clara e antecipada à gestão;
• Monitorar o funcionamento da unidade clínica, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade;
• Monitorar o fluxo de atendimentos, otimizando agendas e recursos;
• Realizar treinamentos e promover capacitação contínua para a equipe;
• Assegurar um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
• Garantir um atendimento humanizado e de excelência para os pacientes;

Mediar demandas e prestar suporte aos pacientes, responsáveis e médicos