Líder De Pós-Vendas

Grupo Mater; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em energia em São Paulo está buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, habilidades de negociação e conhecimento do mercado de materiais elétricos. A posição inclui supervisão de equipe, desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e colaboração com outras áreas. Benefícios incluem vale-alimentação, assistência médica e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale Transporte ou Estacionamento

Vale Alimentação

Refeição no Local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Oportunidades de Crescimento

Desenvolvimento Profissional

Descontos em Instituições de Ensino Superior

Descontos na loja física da PJNeblina

Convênio com SENAC, SESI E SESC

Ginástica Laboral

Universidade Corporativa - Grupo Mater

Trabalho de 2a a 6a feira em horário comercial

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
• Capacidade de construir relacionamentos interpessoais.
• Conhecimento de mercado de materiais elétricos desejável.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente.
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
• Gerenciar reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
• Colaborar com vendas e marketing.

Conhecimentos

Excel

Word

Técnicas de negociação

Comunicação

Resolução de problemas

Análise de dados

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos o Grupo Mater , formado pelas marcas : PJNeblina Materiais Elétricos, Artegra Soluções em Energia e Materlog Logística .

Temos uma sólida experiência no mundo da energia a mais de 59 anos , dentro dos mais elevados padrões de atendimento e soluções que englobam gestão de itens e projetos técnicos.

Somos uma empresa 100% nacional e um dos maiores distribuidores de materiais elétricos do Brasil.

Ao todo contamos com 9 filiais e 5 centros de distribuição espalhados pelo país.

Convidamos você para também se tornar um Mater e fazer parte da nossa equipe de profissionais engajados em transformar o mundo da energia !

Gostaríamos muito de conhecer um pouco mais sobre você!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, incluindo a gestão de desempenho, treinamento e desenvolvimento profissional;
• Desenvolver e implementar estratégias eficazes para melhorar a experiência do cliente pós-venda e garantir a retenção de clientes;
• Gerenciar reclamações e resolver problemas de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
• Colaborar com outras equipes, como vendas e marketing para garantir uma comunicação eficaz e coordenada em todas as etapas do ciclo de vida do cliente;
• Analisar dados e métricas relacionadas ao desempenho pós-venda e propor melhorias e soluções inovadoras;
• Fornecer relatórios regulares à gerência sênior sobre o desempenho da equipe e as métricas de atendimento ao cliente;
• Elaborar apresentações de resultados à gerência sênior.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo
• Conhecimentos em Excel e Word;
• Conhecimentos de técnicas de negociação e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de mercado de materiais elétricos;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou pós-venda;
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais eficazes;
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões assertivas em situações de pressão;
• Conhecimento prático de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de suporte ao cliente;
• Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Formação educacional relevante, preferencialmente em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Comunicação ou Marketing.

Informações adicionais

Conheça um pouco mais sobre os benefícios que oferecemos :

• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Vale Alimentação;
• Refeição no Local;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida
• Oportunidades de Crescimento;
• Desenvolvimento Profissional;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior;
• Descontos na loja física da PJNeblina;
• Convênio com SENAC, SESI E SESC;
• Ginástica Laboral;
• Universidade Corporativa - Grupo Mater;
• Trabalho de 2a a 6a feira em horário comercial.

Nosso propósito?

Existimos para transformar o mundo da energia.

Como?

oferecendo inovações tecnológicas, energias sustentáveis e design futuristas.

Acreditamos num mundo de abundância e buscamos pessoas que pensam no coletivo e no planeta.

Sabemos que isto é possível somente através de pessoas alicerçadas nos seguintes valores :

Ética e Responsabilidade , agir com princípios morais e responsabilidade social

Colaboração e confiança , participa e coopera com as pessoas

Inovação e engajamento , desafia, cria, apoia

Sustentabilidade e respeito , ao nosso planeta e às pessoas

Por isto, nosso lema é _#eusouMater_

E você, quer fazer parte dessa equipe?

Seja bem-vindo(a)!