Lider De Loja

Santander; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em crescimento no Brasil está em busca de um Líder de Loja para gerenciar a equipe e garantir que as operações atendam às expectativas dos clientes. O papel envolve supervisionar o atendimento, impulsionar resultados e implementar melhorias contínuas. O candidato ideal deve ter graduação e experiência em gestão de pessoas, além de certificações relevantes. A empresa oferece benefícios como assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche / Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Programa de apoio pessoal especializado

Qualificações

• Experiência com gestão de pessoas.
• Certificação CPA ou CEA é um diferencial.
• Nível de experiência em posições de Gerente de Relacionamento.

Responsabilidades

• Gerenciar a unidade de negócio, garantindo aproveitamento de oportunidades.
• Treinar e capacitar a equipe, promovendo resultados.
• Supervisar e atender clientes, garantindo uma excelente experiência.
• Implementar ações de melhorias no NPS e vendas.
• Fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Trabalho em Equipe

Gestão de Pessoas

Capacidade de Adaptar-se a Mudanças

Formação académica

Graduação completa

Certificação CPA – ANBIMA

Descrição da oferta de emprego

Lider de LojaCountry : BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhadas, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos clusters : Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Líder de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.

Aqui, seu papel será :

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;

Ações de engajamento com o time.

Você vai se identificar com a gente se tiver :

• Think Customer – Penso no Cliente
• Embrace Change – Impulsiono a mudança
• Act Now – Atuo com rapidez
• Move Together – Trabalho em equipe
• Speak Up – Falo abertamente

Para esse papel, valorizamos :

• Certificação CPA – ANBIMA (mas se tiver CPA ou CEA, melhor ainda!);
• Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ;
• Mobilidade para visitas;

Experiência com gestão de pessoas.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche / Babá;
• Gympass ou Totalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

E aí? Quer ser chama?

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

Se isso te chama, vem para o Santander! ️