Líder De Frente De Caixa

Atacadao Sa; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável em Curitiba está em busca de um(a) Líder de frente de caixa para supervisionar a equipe de atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em liderar times, excelente comunicação e habilidade em gerenciar filas e SLAs. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale transporte e auxílio alimentação. Buscamos alguém com perfil analítico e capacidade de resolver problemas rapidamente.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Dia de folga no mês de aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Conforto com métricas e ferramentas Omni Channel.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir atendimento de excelência e resoluções eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Tratar casos críticos e apoiar a equipe.

Conhecimentos

Liderança em atendimento

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Análise de métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Líder de frente de caixa - Curitiba

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.