Líder de CX e LX

Skill Consultoria Empresarial; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma edtech em crescimento está em busca de um profissional para liderar a experiência educacional de alunos e clientes. O candidato ideal deve ter experiência em Atendimento ao Cliente e habilidade em comunicação. A vaga oferece um modelo de trabalho 100% remoto, com horário flexível e contratação PJ. Se você é analítico e organizado, essa é a oportunidade perfeita para impactar positivamente a jornada dos usuários. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e orientado a resultados.

Serviços

Auxílio Home Office

Ambiente orientado por métricas

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em CX, CS, Suporte Premium ou EAD/Educação Corporativa.
• Excelente comunicação escrita e boa comunicação verbal.
• Conforto com indicadores, métricas e relatórios.
• Afinidade com educação, tecnologia e desenvolvimento de pessoas.

Responsabilidades

• Planejar a agenda semestral de gravações de cursos e imersões.
• Criar e manter procedimentos e materiais de apoio para professores.
• Garantir o fluxo de revisão e publicação dos conteúdos na plataforma.
• Operar e automatizar o atendimento aos alunos.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Análise de métricas

Organização

Interesse em automação

Ferramentas

n8n

Zapier

Brevo

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a empresa 🏗️📚

A Engrow é uma edtech focada em transformar a forma como engenheiros e técnicos aprendem e se desenvolvem para atuar em obras industriais de grande porte. A empresa cria experiências práticas e imersivas de aprendizagem, combinando educação aplicada, tecnologia e dados, com o objetivo claro de elevar o nível de performance de profissionais e times técnicos.

Com uma cultura orientada a resultados, autonomia e liberdade para execução, a Engrow valoriza pessoas que sabem raciocinar, estruturar processos e entregar com consistência em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos uma pessoa para liderar a experiência de alunos e clientes ao longo de toda a jornada educacional, garantindo organização, fluidez, qualidade dos conteúdos e excelência no atendimento. Se você é analítico(a), organizado(a), gosta de educação, tecnologia e tem prazer em construir processos do zero, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Planejar a agenda semestral de gravações de cursos e imersões junto ao time de produto
• Criar e manter procedimentos, manuais e materiais de apoio para professores
• Garantir o fluxo de revisão, edição, aprovação e publicação dos conteúdos na plataforma
• Estruturar e executar o onboarding de alunos e empresas/clientes
• Operar, organizar e automatizar o atendimento aos alunos, acompanhando métricas
• Gerar insights para melhoria contínua da jornada e da experiência do usuário

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Experiência mínima de 1 ano em CX, CS, Suporte Premium ou EAD/Educação Corporativa
• Excelente comunicação escrita e boa comunicação verbal
• Conforto com indicadores, métricas e relatórios
• Interesse real em aprender e usar ferramentas de automação no dia a dia
• Afinidade com educação, tecnologia e desenvolvimento de pessoas

Diferenciais: ⭐

• Experiência em edtechs, escolas de negócios ou universidades corporativas
• Vivência com plataformas LMS
• Experiência com fluxos automatizados de comunicação (e-mail, WhatsApp, bots)
• Conhecimento em ferramentas como n8n, Zapier, Brevo ou Power BI

Additional information

• Modelo de trabalho: 100% remoto 🌍
• Regime de contratação: PJ
• Horário de trabalho: Flexível ⏰
• Benefícios:
• Auxílio Home Office 💻
• Autonomia e liberdade para execução
• Ambiente orientado por métricas e resultados

👉 Curtiu o desafio?

Se você quer assumir um papel estratégico, com autonomia real e impacto direto na experiência de alunos e clientes, inscreva-se agora e venha crescer com a Engrow!