Líder de Atendimento Pl - Área da Saúde

Pluris Mídia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São Paulo está buscando um especialista para realizar suporte ao atendimento. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e preferencialmente ter formação na área da saúde. O papel envolve monitorar a qualidade do atendimento e auxiliar na operação em casos críticos. A empresa oferece benefícios como vale transporte, vale refeição, e auxílio médico, além de um ambiente que valoriza a inclusão e a diversidade.

Serviços

Vale transporte (VT)

Vale refeição / alimentação (VR/VA)

Auxílio médico (AM)

Auxílio odontológico (AO)

Convênio médico

Parcerias com instituições de ensino

Gympass

Totalpass

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com suporte de supervisor ou atuação no cargo de líder operacional.
• Experiência com Diabetes será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar suporte ao atendimento.
• Auxiliar a operação nos casos críticos de atendimento.
• Coletar, corrigir e registrar todas as informações do atendimento no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte ao supervisor

Monitoria de atendimento

Formação académica

Superior completo ou cursando na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC. Nível hierárquico: Especialista. Número de vagas: 2. Lugar de trabalho: São Paulo, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral. Somos a Pluris! A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência. Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conosco. Vem fazer parte!

Responsibilities

• Realizar suporte ao atendimento
• Auxiliar a operação nos casos críticos de atendimento
• Reportar para a supervisão e cliente as situações / problemas que precisam ser resolvidos pela área interna do cliente
• Auxiliar a supervisão nas demandas administrativas da operação
• Coletar, corrigir e registrar todas as informações do atendimento no sistema
• Ajudar os operadores sanando dúvidas e reforçando informações
• Realizar monitoria de atendimento
• Aplicar feedback e acompanhar qualidade de atendimento
• Participar de reuniões com time de gestão
• Auxiliar na criação de planos de ações voltados a qualquer necessidade operacional
• Atuar na cobertura da supervisão, em ausências e férias
• Participar de auditorias internas

Location & Working Hours

Local: R. Nebraska, 443 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04560-011. Próximo à estação do Campo Belo, Brooklin Novo. Escala: Segunda a Sexta. Horário: 10:00 às 19:00.

Compensation

Remuneração: Base R$2.473,40 + R$800,00 variável.

Requirements

• Superior completo ou cursando na área da saúde
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência com suporte de supervisor ou atuação no cargo de líder operacional
• Experiência com Diabetes será um diferencial

Benefits

• Vale transporte (VT)
• Vale refeição / alimentação (VR/VA)
• Auxílio médico (AM)
• Auxílio odontológico (AO)
• Convênio médico
• Parcerias com instituições de ensino
• Gympass
• Totalpass

Inclusion & Diversity

Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, identidade ou expressão de gênero, orientação, origem nacional, genética ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.