Líder de Atendimento - Fortaleza/ CE

Valid; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia líder em pagamentos e soluções de identificação busca um Gerente de Operações em Fortaleza. O profissional será responsável por supervisionar as operações de atendimento, coordenar a equipe e implementar melhorias contínuas nos processos. É necessário possuir Ensino Superior completo, experiência em gestão de pessoas e conhecimentos em Pacote Office. A posição exige disponibilidade para mobilidade e CNH categoria B.

Qualificações

• Necessário Ensino Superior Completo.
• Pacote Office Intermediário desejável.
• Experiência com Gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens.
• Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos operacionais para otimizar o fluxo de trabalho.
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
• Garantir o cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis.
• Treinar e capacitar a equipe para atender às demandas do setor.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

A Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e supervisionar as operações de atendimento relacionadas à emissão de documentos e envio de imagens;
• Coordenar a equipe de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;
• Desenvolver e implementar processos e procedimentos operacionais para otimizar o fluxo de trabalho;
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas;
• Garantir o cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis;
• Treinar e capacitar a equipe para atender às demandas do setor;
• Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e objetivos operacionais;
• Conhecer da Política do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Necessário Ensino Superior Completo;
• Pacote Office Intermediário;
• Experiência com Gestão de pessoas;
• Disponibilidade para Mobilidade e Viagens e CNH categoria B.