Lead Product Owner - Ia Conversacional

Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de atendimento ao cliente, localizada em São Paulo, procura um(a) Product Owner com experiência sólida em produtos digitais. O(a) candidato(a) será responsável por liderar iniciativas em IA Conversacional, trabalhando com equipes multifuncionais e garantindo a implementação técnica e ética das soluções. Conversarão sobre conhecimentos em plataformas de IA, além da experiência em ambientes ágeis e o uso de ferramentas como Jira e Confluence. Oferecemos benefícios e um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxilio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Descontos em cursos e parques

Qualificações

• Experiência sólida como Product Owner ou Product Manager em produtos digitais.
• Habilidades em atuar no modelo home office.
• Conhecimento em plataformas de IA Conversacional.

Responsabilidades

• Liderar novas iniciativas e produtos em IA Conversacional.
• Criar e manter o backlog de produtos com IA Conversacional.
• Conectar stakeholders à visão estratégica dos produtos.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Experiência como Product Owner

Conhecimento em IA Conversacional

Interpretação de documentação técnica

Familiaridade com ferramentas ágeis

Inglês intermediário

Formação académica

Formação acadêmica em áreas correlatas

Ferramentas

Jira

Confluence

Flowise

Dialogflow

Watson

Rasa

Python

Descrição da oferta de emprego

Você será responsável por liderar iniciativas e produtos baseados em IA Conversacional, criando experiências naturais, inteligentes e humanizadas entre usuários e sistemas automatizados.

Seu trabalho gerará alto impacto positivo nos negócios e na jornada do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar projetos novos e evoluções de produtos : Definir objetivos e estratégias, traduzir necessidades de negócio e experiência do usuário em requisitos funcionais e técnicos, alinhar e acompanhar projetos junto ao cliente, definir KPIs de sucesso e garantir aderência em homologações.
• Estruturar e desenvolver o novo time de implantação focado em IA conversacional e agêntica.
• Criar e manter o backlog de produtos com IA Conversacional (chatbots, voicebots, assistentes virtuais baseados em LLMs).
• Colaborar diretamente com Cientistas de Dados, Analistas Conversacionais, Engenheiros de IA, UX Writers e Linguistas Computacionais.
• Garantir governança técnica e ética no uso da IA, considerando LGPD e melhores práticas do mercado.
• Explorar e testar continuamente tecnologias emergentes, como RAG, GPTs, STT / TTS, fine-tuning e técnicas avançadas de prompt engineering.
• Conectar stakeholders à visão estratégica e ao roadmap dos produtos desenvolvidos.
• Realizar benchmarks e análises de mercado sobre ferramentas e soluções de IA conversacional.
• Atuar junto às equipes comerciais e pré-vendas, auxiliando na elaboração de propostas técnicas e identificação de oportunidades.

Requisitos e qualificações

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;
• Residir em São Paulo / Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar em nosso escritório quando convocado (a) no bairro da Vila Olímpia / SP;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Formação acadêmica em áreas correlatas
• Experiência prévia sólida como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.
• Conhecimento em plataformas de IA Conversacional (Flowise, Relevance.ai, Dialogflow, Watson, Rasa ou similares).
• Entendimento técnico sobre modelos de linguagem generativos (GPT, Claude, LLaMA).
• Familiaridade com APIs e ferramentas de NLP / NLU e experiência com práticas de prompt engineering.
• Capacidade de interpretar documentação técnica de forma autônoma.
• Experiência com ferramentas ágeis como Jira, Confluence, Miro ou similares.
• Inglês intermediário para participação em reuniões técnicas.
• Conhecimento básico de linguagens e frameworks para IA, como Python, LangChain, LlamaIndex ou similares.
• Familiaridade com serviços de infraestrutura em nuvem para soluções de IA (AWS, Azure, Google Cloud).

Diferenciais que amamos :

• Experiência prática com LLMs open-source, RAG e implementação em canais de voz.
• Conhecimentos em Linguística Computacional ou UX Writing voltado para interfaces conversacionais.
• Participação em projetos de fine-tuning e customização de LLMs.
• Experiência anterior ou entendimento do mercado de Contact Center.
• Experiência liderando equipes multidisciplinares focadas em IA.
• Publicação de artigos ou participação em eventos sobre IA Conversacional.
• Certificações ou cursos especializados em IA, NLP ou Machine Learning.
• Vivência prévia integrando soluções de IA a sistemas CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Genesys).

Informações adicionais Escala de Trabalho :

5x2 - Horário a combinar

Benefícios :

• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão;
• Plano de stock option.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

A Home Agent nasceu em para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office.

Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética.

Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras.

O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW e com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade.

Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho / .

Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!