Key Account Manager

Ousen Assessoria de Marketing Digital; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em Novo Hamburgo busca um Gerente de Contas de Marketing para ser o anjo da guarda dos parceiros. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade, compreender as necessidades dos clientes e garantir o sucesso deles. É necessário ter conhecimentos básicos em marketing, experiência em atendimento publicitário e domínio da língua portuguesa. A posição oferece um ambiente que incentiva o desenvolvimento e ciclos de avaliação de desempenho mensais.

Serviços

Ambiente que favorece o desenvolvimento e alta performance

Ciclos de avaliação de desempenho mensais

Práticas de 1:1 e rotinas de feedbacks contínuos

Qualificações

• Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.
• Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita.
• Computador próprio para o trabalho.
• Desejável experiência em Atendimento Publicitário.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de qualidade aos clientes.
• Compreender as necessidades e solucionar problemas dos clientes.
• Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes.
• Trabalhar direto com a equipe de criação.
• Gerir o time de projeto.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas

Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide

Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita

Experiência em Atendimento Publicitário

Experiência com negociação

Conhecimento em tráfego pago

Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs)

Descrição da oferta de emprego

Área e Especialização Profissional

Comercial, Vendas – Atendimento

Nível Hierárquico

Gerente

Vagas

2

Lugar de Trabalho

novo Hamburgo, RS

Regime de Contratação

Prestador de Serviços (PJ)

Jornada

Período Integral

Resumo

O papel do Account Manager (Gerente de Contas de Marketing) é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsável por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente.
• Comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes.
• Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas.
• Com analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente.
• Trabalhar direto com a equipe de criação.
• Solicitar materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (criativos e landing pages).
• Comunicar entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos.
• Participar ativamente nos grupos de WhatsApp dos clientes.
• Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes.
• Conduzir o cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço.
• Gerir o time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega.
• Reuniões semanais/mensais com os clientes; elaborar pautas de reuniões.
• Antecipar problemas do cliente e propor soluções eficazes.
• Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias.
• Auxiliar no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência.

Requisitos Obrigatórios

• Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.
• Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
• Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita.
• Computador próprio para o trabalho.
• Desejável experiência em Atendimento Publicitário.
• Experiência com negociação.
• Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc).
• Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

Qualificações Gestão de Contas e Relacionamento

• Experiência em gerenciar contas corporativas, entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.
• Conhecimentos sobre estratégias de marketing digital, campanhas publicitárias e técnicas de vendas.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz.

Benefícios

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com ciclos de avaliação de desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais.