Jovem Aprendiz Suporte Técnico - Cascavel/PR

Aprova; Cascavel; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Govtech no Brasil está em busca de um(a) Jovem Aprendiz em Suporte Técnico. O(a) candidato(a) ideal está cursando graduação em áreas de tecnologia e tem interesse em aprender sobre suporte técnico. Você fará atendimento a usuários do sistema, ajudará na documentação técnica e colaborará com os times internos. Oferecemos remuneração mensal e benefícios como plano de saúde e vale refeição flexível.

Serviços

Remuneração de R$ 1.500,00

Vale Refeição flexível de R$ 577,50

Plano de Saúde 100% pago

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

TotalPass

Desconto para Psicoterapia

Qualificações

• Cursando graduação em áreas relacionadas à tecnologia como Ciência da Computação ou Engenharia de Software.
• Disponibilidade para atuar 6 horas por dia.
• Vontade de melhorar os processos e ajudar a criar soluções.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a usuários do sistema de forma síncrona e assíncrona.
• Auxiliar no gerenciamento de suporte aos clientes.
• Apoiar na parametrização de processos conforme regras de negócio.
• Contribuir para investigação de problemas.
• Criar e atualizar documentação técnica.
• Colaborar com os times internos.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Soft skills

Familiaridade com HTML

Familiaridade com CSS

Familiaridade com JSON

Programação Estruturada

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas à tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aprova e a missão do time

A Aprova é a Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações.

Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina. Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos.

Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, modernizar este Brasilzão!

Sobre a vaga:

O Jovem Aprendiz em Suporte Técnico terá a oportunidade de aprender e auxiliar na execução de atividades relacionadas ao suporte técnico da empresa. Ele será responsável por contribuir na solução de demandas técnicas, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Main responsibilities

• Suporte: Realizar o atendimento aos usuários do sistema de forma síncrona (chat) e assíncrona (tickets off e e-mail).
• Auxiliar no gerenciamento do suporte aos clientes, resolvendo tickets de acordo com os SLAs de atendimento estabelecidos.
• Contribuir para investigação de problemas e apresentação de soluções.
• Apoiar na parametrização de processos e/ou alterações em formulários conforme as regras de negócio fornecidas pelos clientes.
• Aprender sobre o produto para oferecer as melhores soluções, utilizando as ferramentas disponíveis.
• Auxiliar na realização de configurações low code.
• Participar de reuniões de acompanhamento de demandas com a supervisão da equipe.
• Documentação: Ajudar na criação e atualização da documentação técnica relacionada aos processos, configurações e clientes, facilitando o acesso à informação para a equipe.
• Colaboração: Colaborar com os times internos para resolução de problemas e aprimoramento dos processos.
• Treinamentos: Participar de treinamentos internos e compartilhar conhecimento com a equipe.
• Melhoria de processos: Ajudar a identificar e sugerir melhorias nos processos internos.

Requirements and skills

• Cursando graduação em áreas relacionadas à tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuação em 6 horas por dia e 1 dia da semana em curso da instituição parceira.
• Proatividade e interesse em aprender e resolver desafios técnicos.
• Boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
• Vontade de melhorar os processos do time e ajudar a criar soluções.
• Soft skills para interação com clientes e colegas de trabalho.
• Familiaridade e interesse em aprender HTML, CSS, JSON e Programação Estruturada.

Additional information

OFERECEMOS:

• Remuneração R$ 1.500,00 - 6 horas diárias
• Vale Refeição flexível Swile R$ 577,50;
• Plano de Saúde 100% pago pela empresa;
• Convênio Odontológico;Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude.

HORÁRIO DE TRABALHO:

• Das 12h às 18h - com intervalo de 15 minutos.