Job Page | Analista de Campo - Mecânico Automotivo (Belo Horizonte/MG)

Principais responsabilidades:; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Belo Horizonte busca um Analista de Campo - Mecânico Automotivo. O profissional será responsável por prestar suporte técnico em concessionárias, avaliar reclamações de veículos e gerar relatórios diários. É necessário ter experiência em diagnóstico e reparação veicular, além de um curso técnico ou superior na área. O trabalho requer disponibilidade total para viagens e atuação presencial.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos atuando com Analista de Campo, preferencialmente em veículos Volkswagen.
• Disponibilidade total para viagens e participação em treinamentos específicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico in loco aos profissionais da concessionária.
• Emitir e registrar um relatório diário com a conclusão dos casos analisados.
• Participar de reuniões periódicas com time da VW.

Conhecimentos

Diagnóstico e reparação veicular

Domínio do pacote Office

Conhecimento sobre sistemas de serviços da Volkswagen

Inglês intermediário

Formação académica

Curso superior ou técnico em Engenharia ou Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Analista de Campo - Mecânico Automotivo (Belo Horizonte/MG)

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico in loco aos profissionais da concessionária VWdB, diagnóstico da reclamação e reparação necessária, realizar teste de rodagem na presença do cliente, contatar remotamente técnicos da VWdB para prover a solução técnica, comunicar-se via sistema de suporte técnico, por telefone ou por Vídeo Suporte;
• Informar os times de análise da VW sobre novos tipos de reclamações e gerar as informações necessárias para conclusão das análises
• Operacionalizar e monitorar a logística reversa de peças substituídas para pesquisas e análises técnicas;
• Avaliar a disponibilidade de recursos, como ferramental, treinamento, infraestrutura, processos técnicos e documentação técnica quando solicitado pela VW por tarefa específica;
• Acompanhar reparos específicos em pesquisa, direcionar atividades de melhoria e medir resultados;
• Emitir e registrar em sistema um relatório diário com a conclusão dos casos analisados, com resumo e análise técnica, pesquisas, comparativos e avaliações, incluindo evidências audiovisuais necessárias;
• Participar de reuniões periódicas com time da VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas.

Requisitos

• Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia;
• Sólidos conhecimentos sobre diagnóstico e reparação veicular;
• Experiência mínima de 3 anos atuando com Analista de Campo, preferencialmente em veículos Volkswagen;
• Domínio sobre o pacote Office;
• Desejável conhecimento sobre os sistemas de serviços da Volkswagen (de suporte técnico, literatura, garantia, peças, entre outros);
• Desejável inglês intermediário.

Condições

• Mandatório disponibilidade total para viagens, atuação de suporte técnico em região geográfica definida;
• Mandatório realização de treinamentos específico para a execução das atividades de suporte técnico in loco;
• Modelo presencial, atuação em concessionárias VWdB.