Empresa: Agência Outcast
Localização: Curitiba / PR (Híbrido - 3x presencial, 2x remoto)
Nível: Pleno / Sênior
Modelo de Contratação: PJ Sobre a Agência Outcast
Desde 2018, a Outcast constrói marcas que se tornam a escolha óbvia. Somos uma agência boutique de social media, content creation e estratégia.
Somos uma agência focada em resultados e inovação.
O Desafio
Você não será apenas um "cobrador de tarefas". Buscamos um estrategista operacional. Sua missão é garantir que os projetos fluam com excelência, que o cliente se sinta seguro e ouvido, e que o time de produção tenha clareza e insumos para trabalhar.
Você precisa ter jogo de cintura para negociar prazos, visão analítica para organizar filas de tarefas e empatia para cuidar da experiência do cliente.
Responsabilidades e Atribuições
- Gestão de Projetos & Operações (60% do tempo) :
- Planejamento e Alocação : Receber as demandas, estimar esforços e alocar tarefas para o time (Design, Redação, Mídia, Dev) utilizando ferramentas de gestão (ex : Click Up, Asana, Trello).
- Guardião do Processo : Garantir que o time tenha todos os insumos (briefings claros) antes de iniciar a execução.
- Rituais Ágeis : Conduzir Dailies (para desbloquear o time), Weeklys de planejamento e Retrospectivas para melhoria contínua.
- Melhoria de Processos : Identificar gargalos na operação da agência e propor / implementar novos fluxos de trabalho para aumentar a eficiência.
- Gestão de Relacionamento (40% do tempo) :
- Interface com Cliente : Ser o ponto focal em grupos de atendimento (Whats App / Slack) e e-mail, respondendo com agilidade e clareza.
- Reuniões Estratégicas : Conduzir reuniões de Onboarding (novos clientes) e Follow-up (acompanhamento de resultados e cronogramas).
- Documentação : Produzir atas de reunião detalhadas e pautas prévias para garantir encontros produtivos.
- Gestão de Expectativas : Negociar prazos e escopos com clientes, garantindo a satisfação sem sobrecarregar a equipe interna.
Requisitos (Hard Skills)
- Experiência Comprovada em Agências : Vivência anterior no ritmo dinâmico de agências de marketing é obrigatória (mínimo 3-4 anos).
- Visão Estratégica de Marketing : Capacidade de dialogar com propriedade sobre estratégias de Social Media, Lançamentos, Engajamento, Tráfego Pago, SEO e Produção (Shooting). Não é necessário "botar a mão na massa", mas é fundamental entender a visão do cliente para traduzi-la em estratégias, planos de trabalho e ajustes de rota.
- Metodologias Ágeis na Prática : Domínio de Scrum ou Kanban aplicados à realidade criativa (saber adaptar a teoria à prática).
- Ferramentas de Gestão : Domínio avançado de ferramentas como Click Up, Monday, Asana ou similares.
- Organização Extrema : Capacidade de gerenciar múltiplos projetos / clientes simultaneamente sem perder prazos.
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
- Comunicação de Elite : Escrita impecável (português formal e persuasivo) e oratória clara para reuniões.
- Customer Centric : Foco genuíno em resolver o problema do cliente e encantar (Customer Experience).
- Negociação e Resiliência : Capacidade de dizer "não" ou "agora não" de forma diplomática, defendendo o time e o contrato.
- Liderança Servidora : Atuar como facilitador do time, removendo impedimentos.
Diferenciais (Não obrigatório)
- Experiência no Ramo Alimentício : Vivência em gestão de projetos de marketing para bares, restaurantes e food service.
- Experiência no Segmento de Beleza : Vivência com clientes de cosméticos, salões de beleza e estética.
- Certificações em Gestão de Projetos (PMP, PSM, Google PM).
- Conhecimento básico técnico das áreas da agência para dialogar melhor com o time.
O que oferecemos
- Remuneração competitiva (Modelo PJ) compatível com nível Pleno / Sênior.
- Modelo Híbrido em Curitiba (equilíbrio entre a troca presencial e o foco do home office).
- Ambiente colaborativo com espaço real para propor melhorias e estruturar a área.
Interessado? Envie seu CV e pretensão salarial detalhando sua experiência com gestão de fluxo em agências.