GESTOR DE CLÍNICA ODONTOLÓGICA

LN Carreira; Joinville; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde em Joinville busca um(a) gerente de unidade para planejar e gerenciar as atividades, assegurando a qualidade dos serviços e desenvolvendo a equipe de atendimento. O candidato ideal deve ter formação em Administração e experiência em gestão de pessoas em ambientes de serviços, além de habilidades de liderança e comunicação. A atuação será sob pressão, priorizando a excelência no atendimento e a experiência do paciente.

Qualificações

• Formação em Administração, Economia ou áreas afins.
• Experiência consistente em gestão de pessoas, especialmente de equipes de atendimento.
• Capacidade de liderança e acompanhamento de indicadores de performance.

Responsabilidades

• Planejar e gerenciar as atividades da unidade, assegurando qualidade dos serviços.
• Liderar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar indicadores da unidade como satisfação do paciente e produtividade.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Comunicação assertiva

Organização

Atendimento ao cliente

Formação académica

Formação em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Planejar e gerenciar as atividades da unidade, assegurando qualidade dos serviços e padronização de processos;
• Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo organização, engajamento e alto padrão de relacionamento com o paciente;
• Atuar como elo entre equipe de atendimento, dentistas, diretoria e franqueadora;
• Apoiar negociações comerciais e a experiência do paciente ao longo da jornada;
• Acompanhar indicadores da unidade (satisfação do paciente, taxa de conversão, ocupação de agenda, no-show e produtividade do atendimento);
• Atuar em interface com RH e Financeiro, contribuindo para a gestão de pessoas, custos e controles administrativos;
• Zelar pela infraestrutura e organização da unidade.

Qualificações

• Formação em Administração, Economia ou áreas afins;
• Experiência consistente em gestão de pessoas, especialmente equipes de atendimento;
• Vivência prática em atendimento ao cliente/paciente, com atuação em ambientes de serviços;
• Capacidade de organização, liderança prática e acompanhamento de indicadores;
• Experiência em clínicas de saúde ou franquias será considerada diferencial;
• Liderança prática e senso de dono(a);
• Comunicação assertiva e habilidade de mediação;
• Foco em excelência no atendimento e experiência do paciente;
• Serenidade para atuar sob pressão e disciplina para rotinas e indicadores.