Gestor de Clientes

RH NOSSA; Guarapuava; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está buscando um Supervisor para atuar em Guarapuava, Paraná. O papel envolve o gerenciamento de processos de relacionamento com clientes, execução de planos de ação, e supervisão de uma equipe. A função requer graduação em Administração, além de experiência em negociação e análise de indicadores. A jornada de trabalho será de segunda a sexta, com possibilidade de viagens. Benefícios incluem assistência médica e odontológica, além de reembolso de alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Reembolso alimentação

Qualificações

• Experiência em gerenciamento e relacionamento com clientes.
• Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de gestão.
• Habilidade em negociação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Executar processos de relacionamento com clientes.
• Promover visitas a clientes ativos conforme plano de visitas.
• Acompanhar implantação de contrato e realizar treinamentos.

Conhecimentos

Gerenciamento de relacionamento com clientes

Análise de indicadores de gestão

Negociação

Formação académica

Graduação em Administração

Descrição da oferta de emprego

Nível: Supervisor

Áreas: Atendimento

Escolaridade: Graduação - Administração - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00 as 17:48 (Seg a Sexta)

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios

• Assistência odontológica
• Assistência médica
• 🍴Reembolso Alimentação

Responsabilidades e Experiências desejáveis

1. Executar processos de relacionamento com clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados, visando satisfação, fidelização e buscando novas oportunidades de negócios.
2. Promover visitas a carteira de clientes ativos, de acordo com plano de visitas.
3. Acompanhar implantação de contrato.
4. Realizar treinamentos necessários para os colaboradores do cliente.
5. Realizar reunião para avaliação da implantação e elaborar planos de ações para correções necessárias.
6. Realizar inventários nos clientes.
7. Acompanhar as reuniões de qualidade.
8. Se antecipar no diagnóstico de riscos de cancelamento contratual.
9. Elaborar planos de ação para mitigar riscos e ameaças.
10. Monitorar as execuções de ações corretivas.
11. Solicitar e acompanhar os pedidos de baixas e reposições nos clientes.
12. Realizar gestão da equipe In Loco.
13. Acompanhar e analisar os indicadores de gestão.
14. Negociar cobranças de pendências de pagamento.
15. Negociar e administrar as ocorrências de evasão e danos.
16. Negociar reajuste de preços de acordo com a peridicidade contratada.
17. Conduzir o processo de renovações contratuais.