Gerente Sustentação Canais Digitais

Vivo Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Gerente de Sustentação de TI para liderar a gestão dos sistemas e promover inovações em tecnologia da informação. As responsabilidades incluem gerenciar incidentes, garantir performance dos sistemas e liderar iniciativas utilizando IA. Os candidatos ideais terão experiência em canais digitais, graduação em áreas correlatas e forte capacidade de liderança. A posição oferece benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho inclusivo.

Serviços

Escolha de benefícios personalizados

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Day off para aniversário

Qualificações

• Experiência anterior como Gerente de Sustentação de TI em Canais Digitais.
• Inglês Intermediário/Avançado.
• Familiaridade com IA aplicada à operação.

Responsabilidades

• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças dos canais digitais de vendas.
• Garantir alta disponibilidade e performance dos sistemas.
• Liderar iniciativas de automação e uso de IA para ganho de eficiência.

Conhecimentos

Liderança e gestão de equipes multidisciplinares

Visão analítica e sistêmica

Excelente comunicação com diferentes níveis hierárquicos

Foco em resultado e experiência do cliente

Planejamento estratégico e gestão de orçamento

Gestão de time de forma híbrida (presencial/remota)

Proatividade e senso de urgência

Formação académica

Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas

Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI ou Transformação Digital

Ferramentas

Dynatrace

Zabbix

DataDog

AWS

Azure

GCP

APIGEE

Kafka

RabbitMQ

Descrição da oferta de emprego

Job description

Tecnologia da Informação

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Você irá trabalhar na área que promove a gestão dos sistemas da companhia, buscando entregar soluções de Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais inovadoras, com diferenciais competitivos e eficientes, que garantam flexibilidade, agilidade (time-to-market) e qualidade para o nosso negócio. Além disso, impulsiona a transformação digital e melhoria contínua de processos críticos, para que se tornem cada vez mais eficientes e sustentáveis.

Main responsibilities

• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças dos canais digitais de vendas
• Garantir alta disponibilidade e performance dos sistemas
• Liderar iniciativas de automação e uso de IA para ganho de eficiência
• Atuar junto a fornecedores, áreas internas e parceiros técnicos
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias
• Participar da construção de orçamento da área
• Realizar avaliações de desempenho e feedbacks estruturados
• Desenvolver o time técnico e promover boas práticas de sustentação
• Monitorar riscos operacionais e propor planos de mitigação

Requirements and skills

• Habilidades Comportamentais
• Liderança e gestão de equipes multidisciplinares
• Visão analítica e sistêmica
• Excelente comunicação com diferentes níveis hierárquicos.
• Foco em resultado e experiência do cliente
• Planejamento estratégico e gestão de orçamento
• Gestão de time de forma híbrida (presencial / remota)
• Forte capacidade de liderança e tomada de decisão.
• Visão estratégica e foco em resultados.
• Proatividade e senso de urgência.

• Experiência e Formação Acadêmica
• Experiência anterior como Gerente de Sustentação de TI em Canais Digitais (Ecommerce e Apps)
• Desejável graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia e áreas correlatas
• Desejável Pós graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas correlatas
• Inglês Intermediário/Avançado
• Familiaridade com IA aplicada à operação: automações, chatbots, análise preditiva

• Ferramentas e Tecnologias
• Sistemas de monitoramento e gestão de incidentes (ex: Dynatrace, Zabbix, DataDog, ELK, Service Now)
• Plataformas Digitais, incluindo configuração, personalização, administração e manutenção
• Cloud Computing (AWS, Azure, GCP)
• Conhecimento em APIs, Integrações, Microserviços e DevOps

• Certificações desejáveis
• ITIL Foundation (gestão de serviços de TI)
• Scrum Master ou Agile Coach (metodologias ágeis)
• AI Fundamentals

• Desejável conhecimento nas tecnologias:
• SAP Commerce Cloud e Hybris 6.7
• Node.js
• PostgreSQL – Banco de dados relacional
• React – Front-end web
• Flutter – Desenvolvimento do app mobile
• APIGEE – Gateway de API
• Kafka / RabbitMQ – Mensageria/eventos

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo