Gerente Sistemas- Service Now

Vivo Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um executivo para gerenciar a infraestrutura de TI, garantir a performance e otimizar os serviços. O candidato ideal deve ter experiência em ITSM e ferramentas como Service Now, além de habilidades em gestão de equipes e negociação. A Vivo oferece um ambiente inclusivo e flexível, com variados benefícios.

Serviços

Flexibilidade de horário

Bônus ou PPR anual

Assistência Médica

Programas de desenvolvimento educacional

Dia de folga para aniversário

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Subsídio para despesas educacionais

Qualificações

• Experiência com ITSM, serviços de TI e gerenciamento de contratos.
• Capacidade de lidar com uma equipe multidisciplinar.
• Desejável certificações em Service Now.

Responsabilidades

• Gestão de contratos de infraestrutura de TI.
• Otimizar a utilização da infraestrutura.
• Automatizar entregas de infraestrutura.

Conhecimentos

ITSM

Service Now

CMDB

Service Mapping

ITOM

AIOP's

Inglês Avançado

Negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior Completo - Certificado Conclusão

Descrição da oferta de emprego

Overview

Sustentare manter disponibilidade e performance das tecnologias. Para essa oportunidade buscamos executivos que tenham experiência com ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s. Assegurar o pleno funcionamento dos serviços de TI, provendo e garantindo o suporte, disponibilidade, capacidade e performance das tecnologias suportadas por infraestrutura que sustentam e viabilizam o negócio. Entender os projetos e estimar seus impactos em infraestrutura apoiando na expansão do uso das ferramentas apoiadas. Especificar as melhores soluções de infraestrutura seguindo as práticas de mercado e definições estratégicas da empresa. Acompanhar e projetar o crescimento previsto de infraestrutura com base no planejamento estratégico e expectativas do negócio. Racionalizar e direcionar os investimentos, gerir e implementar os projetos, satisfazendo as necessidades de negócio. Directionar a aquisição de infraestrutura e gestão dos contratos de infraestruturas necessários a sustentação dos serviços de TI.

Manter a disponibilidade e performance dos ambientes suportados. Otimizar a utilização da infraestrutura, visando a eficiência financeira. Automatizar as entregas de infraestrutura para acelerar o time to market, buscando aplicar conceitos com SRE.

Responsibilities

• Gestão de contratos que atualmente suportam essa estrutura de ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s, sendo responsável pela elaboração de RFPs juntamente com a equipe global, renovação ou revogação destes contratos.
• Gestão de uma equipe multidisciplinar com aproximadamente 18 colaboradores. Possuir e conhecer ferramentas de gestão de pessoas a fim de evoluir o clima organizacional do time.

Qualifications

• Desejável Superior Completo - Certificado Conclusão;
• Desejável certificações em Service Now -descrever quais possui;
• Inglês Avançado;
• Desenvolvimento e formação de equipes;
• Habilidade de negociação;
• Disposição para trabalho em equipe;

Benefícios

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Flexibilidade de horário; • Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, presente em mais de 17 países. #VivoMinhaCarreira • Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social (Vivo Bem Estar) com consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais. • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados; temos uma cultura que valoriza a diversidade. #VivoDiversidade #VemPraVivo

Processo de seleção

• Step 3: Avaliação Comportamental (MAPA) 3 Avaliação Comportamental (MAPA)
• Step 5: Avaliação PPA (DISC) 5 Avaliação PPA (DISC)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Digit@lar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que adiversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.