Gerente Operacional

Casa Hotéis; Gramado; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira em Gramado busca um(a) Gerente Operacional para liderar a equipe e garantir uma experiência de hospitalidade excepcional. O candidato ideal deve ter experiência em gestão hoteleira e um forte envolvimento nas operações diárias. A posição exige boa comunicação, capacidade de liderança e disciplina para seguir processos. Oferecemos um ambiente de trabalho focado no desenvolvimento humano e a possibilidade de crescimento na carreira. A candidatura de pessoas com deficiência é encorajada.

Serviços

Ambiente de trabalho próximo e humano

Autonomia para gestão

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão operacional hoteleira ou função similar.
• Disponibilidade de horários e flexibilidade.
• Vivência com indicadores operacionais e controle de custos.

Responsabilidades

• Gerenciar integralmente a operação do hotel.
• Acompanhar indicadores de satisfação e atuar na recuperação de serviço.
• Controlar custos operacionais e contato com fornecedores.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Boa comunicação

Liderança pelo exemplo

Escuta ativa

Tomada de decisão

Formação académica

Formação em Hotelaria

Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Gerente Operacional para atuar em um hotel de pequeno porte, integrante de uma rede hoteleira, com forte foco em hospitalidade, presença operacional e gestão de pessoas.

Esta posição é para quem acredita que hospitalidade se faz no dia-a-dia, no contato direto com o hóspede, no exemplo diário e na condução de processos bem definidos.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar integralmente a operação do hotel, acompanhando todos os setores de forma próxima e ativa
• Estar presente na operação, com contato direto com hóspedes e equipes
• Apoiar e desenvolver supervisores e lideranças
• Garantir o cumprimento de processos, padrões de serviço e cultura de hospitalidade
• Conduzir reuniões operacionais periódicas com foco em performance, experiência do cliente e melhorias contínuas
• Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, avaliações online) e atuar na recuperação de serviço
• Controlar custos operacionais, compras e relacionamento com fornecedores
• Zelar pela manutenção, limpeza, organização e prontidão do hotel
• Atuar de forma integrada com áreas administrativas
• Ser referência de postura, comportamento e tomada de decisão
• Ter disponibilidade para atender emergências operacionais quando necessário

Perfil que buscamos:

• Alguém que ame hospitalidade de verdade (não só como discurso)
• Perfil mão na massa, presente, acessível e observador
• Gostar genuinamente de gestão de pessoas, desenvolvimento e feedback
• Ter disciplina para seguir processos, rotinas e padrões
• Boa comunicação, liderança pelo exemplo e escuta ativa
• Capacidade de tomar decisões pensando no negócio e na experiência do cliente

Requisitos:

• Experiência comprovada em gestão operacional hoteleira ou função similar
• Formação em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
• Disponibilidade de horários e flexibilidade
• Vivência com indicadores operacionais e controle de custos

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho próximo, humano e com forte cultura de hospitalidade
• Autonomia para gestão e tomada de decisão
• Oportunidade de crescimento dentro de uma rede hoteleira estruturada
• Atuar em um hotel onde o gerente faz parte da experiência do hóspede

♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.