Gerente Operação Loja Loja Vivo Partage Natal / Rn

Vem Pra Vivo!; Natal; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para atuar em gestão operacional e engajamento da equipe em Natal, RN. O candidato ideal deve ter ensino superior, paixão por atender clientes e otimizar processos no ambiente de loja. Oferecemos benefícios que abrangem desde assistência médica até educação, além de uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo e a inclusão. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Escolher benefício ideal em plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para escola, creche ou babá

Dia de folga para comemorar aniversário

Programa de desenvolvimento educacional

Qualificações

• Desejável Ensino Superior Completo.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Ser antenado (a) e conectado (a).

Responsabilidades

• Gestão operacional das pessoas.
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
• Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja.
• Substituir o Gerente Geral durante a sua ausência.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalho em equipe

Resiliência

Paixão por encantar clientes

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho : Loja Vivo Partage Natal / RN

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.

Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão operacional da pessoas;
• Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
• Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
• Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
• Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;
• Participar ativamente dos treinamentos;
• Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
• Gerir e caixa;
• Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
• Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
• Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
• Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
• Monitorar TME e SMP;
• Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
• Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
• Seguir regras da Anatel;
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Executar os processos administrativos da sua loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
• Substitui o Gerente Geral durante a sua ausência;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Desejável Ensino Superior Completo;
• Compromisso com a qualidade e ética ;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo.
• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados.