Gerente Geral de Loja | Lojas Rio de Janeiro/RJ

Vivo (Telefônica Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um(a) Gerente de Loja no Rio de Janeiro. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes, será proativo e focado em resultados, além de ter habilidades em análise de KPIs. Oferecemos um ambiente dinâmico com benefícios que incluem celular, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Serviços

VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde

Celular com plano 5G

Bônus anual

Previdência privada

Apoio a pais

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos

Crescimento profissional

Serviços de bem-estar

Diversidade e inclusão

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade.
• Gerenciar todos os aspectos da loja.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Atendimento ao cliente

Foco em resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional RJ/ES

Local de Trabalho: Lojas Rio de Janeiro

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

• Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
• Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance.
• Reportar indicadores.
• Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
• Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
• Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário.
• Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
• Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa
• Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
• Foco em resultados e indicadores.
• Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Additional information

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• 🧑🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem‑vindas aqui!