Gerente De Telemarketing

Acqua X Do Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São Paulo está buscando um gerente de equipes para liderar operadores de telemarketing. O profissional será responsável por estabelecer metas, motivar a equipe e desenvolver estratégias para melhorar a taxa de conversão. É fundamental ter experiência em telemarketing e formação superior completa. A empresa oferece benefícios como vale-refeição e vale-transporte, além de um ambiente dinâmico de trabalho.

Serviços

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência obrigatória em telemarketing.
• Capacidade de estabelecer KPIs.
• Habilidade em treinar e motivar equipes.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes de operadores de telemarketing.
• Estabelecer metas e indicadores de desempenho.
• Treinar, motivar e avaliar os colaboradores da equipe.
• Desenvolver estratégias para aumentar a conversão.
• Acompanhar relatórios de desempenho da equipe.
• Realizar reuniões para feedback e alinhamento.
• Garantir cumprimento das normas de qualidade e regulamentação.
• Interagir com outras áreas para alinhar ações.
• Recrutar novos operadores quando necessário.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipe

Treinamento e motivação

Análise de desempenho

Desenvolvimento de estratégias

Interação entre áreas

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira

Escolaridade

• Ensino Superior completo (preferencial)

Experiência

• Telemarketing (obrigatório)

Gerenciar equipes de operadores de telemarketing ativo, receptivo ou misto.

• Estabelecer metas e indicadores de desempenho (KPIs).
• Treinar, motivar e avaliar os colaboradores da equipe.
• Desenvolver estratégias para aumentar a taxa de conversão e a satisfação do cliente.
• Acompanhar e analisar relatórios de desempenho da equipe.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedback e atualização de metas.
• Garantir o cumprimento das normas de qualidade e regulamentações (como LGPD e normas da Anatel).
• Interagir com outras áreas da empresa para alinhar ações e campanhas.
• Realizar recrutamento e seleção de novos operadores, quando necessário.