Gerente de RH

YAPP; Aracaju; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Call Center está em busca de um Gerente de RH em Aracaju, SE. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de RH, com forte conhecimento em legislação trabalhista e habilidades de liderança. As responsabilidades incluem desenvolver estratégias de RH, supervisionar recrutamento e seleção, implementar programas de treinamento e garantir um ambiente de trabalho positivo. O salário oferecido varia entre R$ 10.000 e R$ 13.000, com contratação via CLT e jornada de trabalho integral.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Convênio Médico - Hapvida (após período de experiência)

Wellhub (antigo Gympass) no plano Basic

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de RH, preferencialmente em empresas de grande porte ou no setor de Call Center.
• Sólidos conhecimentos em legislação trabalhista, rotinas de departamento pessoal e subsistemas de RH.
• Habilidade em liderança, comunicação interpessoal e negociação.
• Capacidade analítica e estratégica para tomada de decisões baseadas em dados.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de RH que suportem o crescimento e a eficiência operacional do Call Center.
• Supervisionar e otimizar os processos de recrutamento e seleção.
• Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores.
• Estabelecer e monitorar sistemas de avaliação de desempenho.
• Assegurar o cumprimento das leis trabalhistas e das normas regulatórias.
• Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo.
• Atuar na resolução de conflitos e na mediação de questões entre colaboradores.
• Analisar e apresentar indicadores de RH para a diretoria.

Formação académica

Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Gerente de RH

Salário: R$ 10.000 a 13.000

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição ou Alimentação, Convênio Médico - Hapvida (após período de experiência), Wellhub (antigo Gympass) no plano Basic

Principais Responsabilidades

• Gestão Estratégica de Pessoas: Desenvolver e implementar estratégias de RH que suportem o crescimento e a eficiência operacional do Call Center. Isso incluía criação de políticas de remuneração, benefícios, planos de carreira e programas de reconhecimento que motivem e retenham os colaboradores.
• Recrutamento e Seleção: Supervisionar e otimizar os processos de recrutamento e seleção para garantir a contratação de profissionais qualificados e alinhados com a cultura da empresa, especialmente para posições de alta demanda e rotatividade, características do setor de Call Center.
• Desenvolvimento Organizacional: Implementar programas de treinamento e desenvolvimento que aprimorem as habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores, visando a melhoria contínua do desempenho e a formação de líderes internos. Foco em capacitações específicas para o atendimento ao cliente e operações de Call Center.
• Gestão de Desempenho: Estabelecer e monitorar sistemas de avaliação de desempenho, fornecendo feedback construtivo e planos de desenvolvimento individual para os colaboradores. Garantir que as metas de desempenho estejam alinhadas com os indicadores de produtividade e qualidade do Call Center.
• Relações Trabalhistas e Legislação: Assegurar o cumprimento das leis trabalhistas e das normas regulatórias, gerenciando questões sindicais, acordos coletivos e garantindo um ambiente de trabalho justo e em conformidade com a legislação vigente. Atuar como ponto focal para dúvidas e questões relacionadas a direitos e deveres dos colaboradores.
• Cultura e Clima Organizacional: Promover um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e motivador, desenvolvendo ações que fortaleçam a cultura da empresa e melhorem o clima organizacional. Isso inclui a organização de eventos, programas de integração e canais de comunicação interna eficazes.
• Gestão de Conflitos e Mediação: Atuar na resolução de conflitos e na mediação de questões entre colaboradores e lideranças, buscando soluções que preservem o bom relacionamento e a produtividade da equipe.
• Indicadores de RH: Analisar e apresentar indicadores de RH (turnover, absenteísmo, custo de pessoal, etc.) para a diretoria, propondo ações corretivas e melhorias contínuas baseadas em dados e análises estratégicas.

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de RH, preferencialmente em empresas de grande porte ou no setor de Call Center.
• Sólidos conhecimentos em legislação trabalhista, rotinas de departamento pessoal e subsistemas de RH.
• Habilidade em liderança, comunicação interpessoal e negociação.
• Capacidade analítica e estratégica para tomada de decisões baseadas em dados.
• Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas.

Dados da vaga

• Local de trabalho: Aracaju, SE
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Gerente