Gerente De Programa (Atendimento A Clientes De Energia)

buscojobs Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de energia em São Paulo busca um(a) Gerente de Programa para liderar iniciativas de atendimento ao cliente, focando na satisfação e gestão de contratos. O profissional ideal terá experiência no setor de energia, conhecimento em metodologias ágeis e será responsável por gerenciar riscos e facilitador de cerimônias. O trabalho será híbrido, com presença 3 vezes por semana no escritório.

Qualificações

• Experiência comprovada na liderança de programas de atendimento a clientes.
• Forte conhecimento nas práticas de gestão ágil e preditiva.
• Habilidade de gerenciar riscos e indicadores.

Responsabilidades

• Liderar programas estratégicos voltados à experiência do cliente.
• Gerenciar riscos, indicadores, stakeholders e interdependências.
• Facilitar cerimônias como PI Planning.
• Estruturar e consolidar temas para VMO e PMO.

Conhecimentos

Experiência no setor de energia

Gestão de programas

Atendimento ao cliente

Conhecimento em CRM

Metodologias ágeis

Inglês avançado

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Programa (Atendimento a Clientes de Energia)

Modelo de contratação PJ ou Cooperado

Atuação híbrida no centro de São Paulo (presencial 3x por semana: terça, quarta e quinta)

Resumo da Vaga

Profissional com experiência no setor de energia, responsável por liderar programas estratégicos de atendimento ao cliente (corporativo e residencial), com foco em satisfação, regulação e contratos.

Responsabilidades

• Liderar programas estratégicos voltados à experiência do cliente.
• Gerenciar riscos, indicadores, stakeholders e interdependências.
• Facilitar cerimônias como PI Planning.
• Estruturar e consolidar temas para VMO e PMO.
• Aplicar práticas de gestão ágil e preditiva.

Requisitos Obrigatórios

• Superior completo.
• Experiência no setor de energia.
• Gestão de programas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM, indicadores e regulação.
• Domínio de metodologias ágeis e preditivas.
• Inglês avançado.

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.