Gerente de Operações – Trul Hotéis – Centro do Rio

Trul Hotéis; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira no Rio de Janeiro busca um(a) Gerente de Operações para supervisionar as operações diárias do hotel. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, experiência em gestão de equipes e conhecimento em gestão financeira. Esta posição será vital para garantir a excelência no atendimento e a eficiência operacional, além de envolver a gestão de orçamentos e a implementação de estratégias comerciais. Regime de contratação PJ.

Qualificações

• Experiência em gestão operacional de processos.
• Experiência em cargos de liderança e gestão de times.
• Disponibilidade para horários flexíveis e feriados.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar áreas operacionais do hotel.
• Gerenciar orçamento e controlar finanças do hotel.
• Resolver reclamações e necessidades dos hóspedes.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Gestão financeira

Pacote Office365

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Sistema CMNET

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

Gerente de Operações – Trul Hotéis – Centro do Rio

Descrição:

Responsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a sustentabilidade financeira do empreendimento, conforme diretrizes determinadas pelas Políticas Corporativas.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando o funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para garantir altos padrões de atendimento.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar a rentabilidade e sustentabilidade do negócio.
• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e assegurar a fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.
• Colaborar com outras áreas, como comercial e marketing, para alinhar processos e melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos.
• Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo a qualidade dos insumos e serviços contratados.
• Gerir, monitorar e atender aos padrões determinados para os Indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas, como Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas.
• Dirigir as lideranças para o dimensionamento das equipes, elaboração das escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, bem como seguir as diretrizes do corporativo com relação aos padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas.
• Gerir de forma proativa a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias para a preservação da infraestrutura física do hotel, além de monitorar e preservar o patrimônio conforme as diretrizes corporativas, mantendo toda a documentação atualizada.

Para a vaga consideramos necessário

• Ensino superior completo;
• Atuação em gestão operacional de processos;
• Experiência em cargos de liderança e gestão de times;
• Pacote Office365 intermediário/avançado;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários para atender as escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como, situações emergenciais;
• Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.

Desejáveis

• Atuação anterior e conhecimentos na área hoteleira;
• Sistema CMNET de automação hoteleira.

Diferenciais

• Inglês intermediário/avançado;
• Vivência em hotéis de rede.

Regime de contratação

PJ.