Gerente de Operações

Cirelli Consultoria; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em Barueri está buscando um Gerente para liderar a equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter graduação em Administração, experiência em gerenciamento de equipes e estar disponível para trabalhar na modalidade PJ. Entre as responsabilidades incluem gerenciar a central de atendimento, intermediar entre cliente e engenharia, e desenvolver métodos analíticos para operações. Benefícios incluem vale transporte, plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde com Coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale refeição

Qualificações

• Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.
• Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.

Responsabilidades

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente.
• Acompanhar e gerenciar a central de atendimento.
• Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade.
• Ser responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia.
• Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos.
• Elaborar relatórios de diagnósticos de equipamentos.
• Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional.
• Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.
• Compartilhar mensalmente o histórico com cliente.
• Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros.
• Acompanhar e manter atualizado dashboard com informações de todos os eventos.
• Recrutar novos parceiros operacionais.
• Gerenciar equipe de Pós-Vendas e equipe de Sinistro.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Pós-Vendas

Gerenciamento de Sinistros

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email : [e-mail]

Nível : Gerente

Curso : Administração

Escolaridade : Graduação - Administração - Completo

Tipo de contrato : PJ

Jornada de trabalho : Segunda a Sexta - 07 : 50 - 17 : 50

Benefícios : Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale refeição

Responsabilidades da posição

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3;
• Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade;
• Ser o responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia;
• Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos;
• Elaboração de relatórios de diagnósticos de equipamentos;
• Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional;
• Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.
• Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos.
• Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros. Ser o interlocutor entre central, operacional e o cliente;
• Acompanhar e manter atualizado, dahsboard com informações de todos os eventos;
• Recrutar novos parceiros operacionais;
• Gerenciar equipe de Pós-Vendas.
• Gerenciar equipe de Sinistro.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Graduação em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.
• Experiência com Gestão de Pessoas;
• Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.