Gerente De Customer Success

8D Hubify; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um Gerente de Customer Success para gerenciar estrategicamente contas e liderar squads. O candidato ideal deve ter formação em Comunicação ou áreas afins e experiência em gestão de contas ou customer success. As responsabilidades incluem garantir que os projetos estejam alinhados com as metas do cliente e liderar reuniões estratégicas. A posição oferece um ambiente híbrido, com 3 dias no escritório na região de Pinheiros e uma gama de benefícios atraentes.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Auxílio Home Office

Gympass

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Horário Flexível

Parceiros Educacionais

Notebook para trabalho

Clube de descontos

Dia de folga no mês de aniversário

Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser

No Dress Code

Qualificações

• Disponibilidade para trabalho híbrido (3 dias presenciais).
• Experiência em gestão de contas ou customer success.
• Conhecimento em Revenue Operations (RevOps).

Responsabilidades

• Gerenciar a estratégia das contas e governança dos squads.
• Assegurar que os projetos alinhem-se às metas dos clientes.
• Atuar na condução de reuniões estratégicas e acompanhamento de resultados.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Gestão de clientes

Visão estratégica

Adaptabilidade

Formação académica

Graduação em Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas

Ferramentas

CRM

Google Ads

Hubspot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para trabalho híbrido: 3 dias presenciais na semana (escritório na região de Pinheiros e visita a clientes).
• Experiência anterior em gestão de contas, customer success, operações ou gestão de projetos.
• Conhecimento sólido dos conceitos de Revenue Operations (RevOps), incluindo geração de demanda, marketing digital, vendas, CRM e customer success.
• Visão clara de funis de marketing, vendas e pós-vendas e como essas áreas se integram.
• Capacidade de leitura de negócios, visão estratégica e foco em resultados.
• Habilidade em comunicação, liderança e gestão de times multidisciplinares.
• Habilidades e experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Experiência anterior em agência, consultoria ou empresa de serviços digitais é um diferencial.
• Conhecimento em gestão de projetos, leitura de KPIs, dados operacionais e eficiência de processos.

Responsabilidades e atribuições

Como Gerente de CS, você será responsável pela gestão estratégica das contas e pela governança dos squads. Você assegurará que os projetos estejam alinhados às metas dos clientes, atuando na gestão de resultados, KPIs e evolução dos projetos. Você será a principal interface do cliente no acompanhamento e relacionamento estratégico, garantindo que os serviços entregues estejam conectados às metas de geração de demanda, eficiência do funil de vendas e operações de pós-venda.

Além de gerir a satisfação dos clientes e abertura de novas oportunidades dentro das contas, você deve ter uma visão clara de Revenue Operations, compreendendo como se integram marketing, vendas e customer success. Você atuará diretamente na condução dos ritos estratégicos, como reuniões de alinhamento, revisão de planejamento e acompanhamento de resultados, identificando oportunidades, resolvendo situações críticas, apoiando o crescimento dos clientes e garantindo que a operação esteja funcionando de maneira eficiente e orientada a resultados. Benefícios: Vale Refeição, Auxílio Alimentação, Auxílio Home Office, Gympass, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Horário Flexível, Parceiros Educacionais, Notebook para trabalho, Clube de descontos, Dia de folga no mês de aniversário, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), No Dress Code.

Benefícios

• Vale Refeição
• Auxílio Alimentação
• Auxílio Home Office
• Gympass
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Horário Flexível
• Parceiros Educacionais
• Notebook para trabalho
• Clube de descontos
• Dia de folga no mês de aniversário
• Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office)
• No Dress Code
• Modelo híbrido no bairro de Pinheiros em São Paulo (3 dias presenciais por semana)

Conhecimentos

• Graduação: Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas - completo.
• Habilidades técnicas: CRM, Comercial, Customer Success, Geração de demandas, Google Ads, Google Analytics, Google Workspace, Hubspot, Inbound, Marketing Digital, Martech, Metodologias ágeis, RD Station, Revenue Operations (RevOps), Runrun.it, Vendas, Visão estratégica e de negócios.
• Habilidades comportamentais: Adaptabilidade, Autogerência, Autonomia, Comunicação, Escuta ativa, Flexibilidade, Gestão de equipe, Inteligência emocional, Oratória, Organização, Proatividade, Relacionamento, Resiliência, Resolução de problemas, Senso de urgência.