Gerente Customer Success

Stone Tecnologia; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para logística em São Paulo está buscando um(a) Gerente de Customer Success para atuar na carteira de Operadores Logísticos Enterprise. O profissional será o ponto focal dos clientes, gerenciando o relacionamento, explorando oportunidades de expansão da receita e garantindo entrega de valor por meio de soluções logísticas. O cargo exige experiência em Customer Success e habilidade analítica.

Serviços

Plano de saúde com baixa coparticipação

Convênio odontológico custeado

Seguro de vida custeado

Benefício flexível para alimentação

Gympass e Zenklub incluídos

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Habilitação B é necessária.
• Experiência prévia em Atendimento Estratégico ou Consultoria em Logística.
• Conhecimento sólido em operações de transportes.

Responsabilidades

• Gerir o relacionamento estratégico com clientes.
• Atuar na retenção e expansão da receita.
• Elaborar e conduzir rituais de governança com clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara

Perfil analítico

Experiência em Customer Success

Organização

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

O que é a nstech?

A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos no poder da tecnologia para melhorar o mundo, reduzindo a emissão de CO2, acidentes e roubos.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Gerente de CS. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Buscamos um(a) Customer Success Manager para atuar na carteira de Operadores Logísticos Enterprise da BU PSL, com foco em três pilares fundamentais: Retenção, Rentabilização e Expansão.

O(a) profissional será o ponto focal dos clientes dentro do ecossistema nstech, com papel consultivo e estratégico para garantir a geração de valor, identificar oportunidades de melhorias em processos logísticos e fomentar a adoção de novas soluções do portfólio.

Apesar do foco estratégico, será necessário também atuar em atividades operacionais e de acompanhamento, assegurando visibilidade, transparência e alinhamento constante entre clientes e as diversas torres/produtos da nstech.

Principais Responsabilidades

• Gerir o relacionamento estratégico da carteira de Operadores Logísticos Enterprise.
• Atuar na retenção e expansão da receita, explorando oportunidades de cross-sell e upsell.
• Ser a ponte entre clientes e as áreas internas (torres de produto, suporte, projetos), garantindo clareza e agilidade na comunicação.
• Mapear processos e propor melhorias que gerem valor mensurável para o cliente.
• Elaborar e conduzir rituais de governança com clientes (QBRs, reuniões de acompanhamento, etc.).
• Monitorar indicadores de sucesso, riscos de churn e oportunidades de monetização.

Requirements and skills

Requisitos

Superior completo

Disponibilidade para viagens

Residir em SP, SC ou PR

Habilitação B

Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Estratégico ou Consultoria em Logística.

Conhecimento sólido em operações de transportes e operadores logísticos.

Perfil analítico, com boa capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights de negócio.

Habilidade de comunicação clara e objetiva, com influência e postura consultiva.

Organização e disciplina para conciliar demandas estratégicas e operacionais.

Additional information

O que esperamos de você:

Na nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia. Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos pilares culturais e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética

• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo

• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados

Por que trabalhar na nstech?

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina. Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 3500 nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade. Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:

• Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.
• Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.
• Essa oportunidade oferece modelo híbrido de trabalho, permitindo que você atue de onde quiser, com alguns dias presenciais em São Paulo.
• A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
• Plano de saúde com baixa coparticipação.
• Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
• Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
• Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação,
• Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
• No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.

Vem fazer parte da equipe NSTech e fazer parte dessa transformação!