Garçom

Padaria & Confeitaria Eireli; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de serviços busca um Representante de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. O profissional será responsável por oferecer suporte de qualidade aos clientes corporativos, resolver problemas, e colaborar com a equipe. Este cargo é híbrido, requer excelentes habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente. O salário varia de R$ 3.000 a R$ 4.000 e oferece benefícios como vale-transporte e vale-alimentação.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação

Plano de saúde Unimed

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita excepcionais.
• Conhecimento em questões financeiras relacionadas ao atendimento.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de qualidade aos clientes corporativos.
• Resolver dúvidas e garantir a satisfação do cliente.
• Colaborar com equipes para melhorias de processos e serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Serviços ao Cliente

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Explore as oportunidades de emprego como garçom em Belo Horizonte, MG. O setor de serviços na capital mineira está sempre em busca de profissionais dedicados e com excelente atendimento ao cliente. Se você possui experiência em servir, gosta de trabalhar em equipe e busca uma colocação em restaurantes, bares ou hotéis, confira as vagas disponíveis.

Belo Horizonte oferece diversas opções de trabalho para garçons, desde estabelecimentos mais tradicionais até os mais modernos e sofisticados. A demanda por profissionais qualificados é constante, o que pode representar uma boa oportunidade para quem busca estabilidade e crescimento na carreira. Além disso, a cidade é conhecida pela sua rica gastronomia e vida noturna agitada, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e interessante.

Encontre agora mesmo a sua vaga de garçom em Belo Horizonte e impulsione sua carreira no setor de serviços. Candidate-se às oportunidades que melhor se encaixam no seu perfil e prepare-se para fazer parte de uma equipe de sucesso. Não perca tempo e comece já a sua busca pelo emprego ideal na capital mineira.

Representante de atendimento ao cliente corporativo

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais R$1.300 - R$2.500 por mês help_outline CONEXÃO ESTRATÉGICA

Descrição Do Trabalho

Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.

Descrição do Cargo Estamos contratando um Representante de Atendimento ao Cliente Corporativo para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte, MG. Este cargo envolve oferecer suporte de qualidade aos clientes corporativos, resolver dúvidas e problemas apresentados, garantir a satisfação do cliente e colaborar com outras equipes para melhorar processos e serviços. Este é um cargo sob contrato que opera no modelo híbrido, com possibilidade de trabalho remoto parcial.

Qualificações

• Serviços ao Cliente e Satisfação do Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo alto nível de satisfação e construção de relacionamentos duradouros.
• Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita para esclarecer dúvidas e oferecer suporte eficiente aos clientes corporativos.
• Financeiro: Conhecimentos básicos em questões financeiras aplicáveis ao atendimento ao cliente e serviços corporativos.
• Será considerado diferencial ter conhecimentos em ferramentas de CRM, gerenciamento de reclamações e capacidade de trabalhar de forma independente e com foco no cliente.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente – (Software SaaS para Construção Civil)

33199-899 Santa Luzia, Minas Gerais R$1.300 - R$2.500 por mês help_outline DAILY REPORT APP

Descrição Do Trabalho

Sobra a Empresa

Somos uma startup (construtech) com objetivo de torna mais eficiente a forma como as empresas de construção acompanha suas obras e serviços. Temos uma equipe jovem e enxuta de 7 pessoas que criou um software (SAAS) para engenheiros acompanharem online suas obras.

Nosso aplicativo é um dos mais utilizado no Brasil para fazer Relatório Diário de Obra (RDO). Temos diversos clientes em todo o Brasil e também externo (EUA, Europa e América do Sul).

O App Diário de Obra ajuda empresas de construção e engenheiros acompanharem suas obras em tempo real de forma fácil, rápida e padronizada. Fazemos isso através de um registro diário onde é possível acompanhar as tarefas realizadas no dia, quais problemas aconteceram, mão de obra presente, fotos e vídeos.

Cobramos uma assinatura (mensal e anual) das empresas para utilizarem nossa solução (software).

Saiba mais sobre a empresa:

App Diário de Obra

O App Diário de Obra é um software SaaS que digitaliza o Relatório Diário de Obra (RDO), tornando o acompanhamento de obras mais eficiente, padronizado e transparente.

A construção civil sofre com falta de organização, atrasos, falhas de comunicação e alto retrabalho por conta de processos manuais (papel, planilhas, mensagens soltas).

O RDO é obrigatório em diversos contratos de obras, mas muitas empresas ainda o fazem de forma precária, o que gera perda de informações e decisões lentas.

Com o App Diário de Obra, engenheiros e gestores podem:

• Registrar atividades executadas no dia;
• Controlar presença de mão de obra e equipamentos;
• Reportar problemas e ocorrências em tempo real;
• Anexar fotos, vídeos e documentos;
• Compartilhar relatórios diários organizados e auditáveis;
• Acompanhar várias obras simultaneamente de qualquer lugar.

Nosso objetivo é manter uma equipe enxuta (pequena) e altamente eficiente, capaz de desenvolver e entregar softwares de excelência, que encantem os clientes, resolvam problemas reais e gerem valor pelo qual eles estejam dispostos a pagar.

Estamos em um momento estratégico de estruturação de equipe (contratações), aprimoramento do produto atual e criação de novas soluções, com a visão clara de nos tornarmos uma empresa global (ter receita em dólar), lucrativa e sustentável, capaz de oferecer bons salários e oportunidades de crescimento para todos que fazem parte dessa jornada.

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa estratégica, organizada e com visão de produto e cliente, que será responsável por estruturar e liderar a área de Suporte Técnico da nossa operação.

Você será responsável por garantir que os clientes consigam implantar o App Diário de Obra com eficiência em suas obras, utilizar o sistema no dia a dia de forma produtiva e obter valor real da solução. Isso inclui orientar a implementação, oferecer um bom atendimento, dar treinamentos, acompanhar a utilização do software, promover o engajamento contínuo, reduzir o churn e contribuir com informações que ajudem a melhorar o produto e os resultados da empresa.

Garantir que todos os visitantes no site, leads em teste do App Diário de Obra e clientes recebam atendimento rápido, empático e resolutivo, aprendam a utilizar o sistema de forma eficiente e percebam o valor da ferramenta durante o período de teste e no uso contínuo.

O profissional atua como ponte entre o cliente, o produto e a empresa, assegurando tanto o suporte técnico imediato quanto o acompanhamento consultivo de quem está conhecendo o sistema pela primeira vez (via chat online, whatsapp, e-mail, reunião online ou ligação).

Missão do cargo

• Garantir satisfação imediata no suporte e retenção a longo prazo.
• Ajudar leads em teste a perceberem o valor (benefícios) do App Diário de Obra e se tornarem clientes pagantes após o período de teste.
• Resolver rapidamente as dúvidas e demandas dos clientes ativos, garantindo uma boa experiência de uso.
• Coletar feedbacks, identificar falhas e sugerir melhorias de produto.
• Contribuir com a equipe de desenvolvimento, repassando de forma estruturada as necessidades e sugestões de melhoria identificadas nos atendimentos aos clientes.
• Aprender e dominar todas as funcionalidades do sistema, compreendendo o que é possível realizar, o que ainda não está disponível e como adaptar o uso do software às diferentes necessidades de cada cliente.

Responsabilidades detalhadas (principais ações a serem realizadas no dia a dia)

1. Suporte Técnico ao Cliente

• Atender usuários via chat, WhatsApp, e-mail, reunião online e telefone, solucionando dúvidas sobre o uso do sistema.
• Registrar cada atendimento na plataforma interna ou planilha, categorizando tipo de problema (técnico, operacional, financeiro, etc.).
• Realizar testes no ambiente de demonstração para validar erros relatados e enviar detalhes técnicos para o time de desenvolvimento.
• Garantir que todas as dúvidas sejam resolvidas no menor tempo possível, com clareza e empatia.
• Atualizar e criar artigos de ajuda, tutoriais e vídeos para a base de conhecimento.
• Acompanhar o status de chamados até a resolução final e confirmar satisfação do cliente.
• Ajudar leads que querem contratar o sistema como devem fazer o passo a passo e liberação da nova contratação.
• Enviar proposta, exemplos de RDO e apresentação do sistema para quem solicitar.

2. Suporte Técnico para Leads em período de teste (30 dias grátis)

• Monitorar diariamente os novos cadastros em período de teste e identificar quem ainda não utilizou o sistema.
• Entrar em contato ativo (por WhatsApp, e-mail, reunião online ou ligação) para entender as necessidades dos leads/clientes e guiar a primeira experiência de uso.
• Criar relatórios RDO de exemplos para mostrar aplicação real do software.
• Ajudar os leads e clientes como adicionar obras, criar relatórios e usuários/logins de acesso, garantindo que ele veja resultado já nos primeiros dias.
• Mapear e registrar os principais motivos de não conversão/objeções (dificuldade técnica, falta de tempo, objeção de preço, etc.).
• Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas, CS e marketing para aumentar a taxa de conversão de teste para cliente pagante.
• Aplicar mensagens e sequências de onboarding automatizadas (por e-mail e WhatsApp) com orientações curtas e objetivas.
• Coletar depoimentos, sugestões e ideias de melhoria com base na experiência dos leads durante o teste.

3. Apoio à Retenção e Experiência do Cliente

• Identificar padrões de dificuldades que geram cancelamento (churn) e reportar ao Head/Analista de CS.
• Auxiliar clientes ativos na reativação de contas e no uso de novos recursos lançados.
• Apoiar campanhas de reeducação de clientes antigos que pararam de usar o sistema.
• Participar de reuniões semanais com CS e Desenvolvimento, compartilhando feedbacks e demandas de melhorias.
• Enviar links de pagamentos, boletos e NF quando o cliente solicitar no suporte.
• Ajudar e explicar como fazer a contratação do sistema, preços e planos.

4. Comunicação e Documentação

• Redigir comunicações claras e profissionais para os clientes.
• Atualizar planilhas e dashboards de métricas (tempo de resposta, satisfação, taxa de conversão, uso de funcionalidades).
• Manter a base de clientes e leads organizada e atualizada no CRM.
• Garantir que cada atendimento tenha registro completo: data, descrição, resposta e status.

Canais e fluxos de atendimento

Atendimento direto ao cliente para dúvidas e solicitações rápidas.

Registro no sistema após a ligação.

Responder e encaminhar mensagens relacionadas a:

Contratação e proposta comercial,

Dúvidas e suporte técnico,

Pagamentos e renovações,

Cancelamentos e alterações de plano

Atendimento em tempo real, com respostas rápidas, linguagem clara e cordialidade.

Usado também para mensagens automatizadas de onboarding e conversão de testes.

Chamada de Vídeo

Usada em atendimentos mais complexos, apresentações e treinamentos pontuais.

Gerenciar cadastros de clientes, empresas e usuários.

Atualizar dados, liberar acessos, processar pagamentos e monitorar planos.

• Localizar cadastros, atualizar dados e planos contratados;
• Emitir e enviar cobranças, notas fiscais e confirmações de pagamento;
• Gerar e enviar links de pagamento (PayPal e cartão de crédito);
• Processar cancelamentos e alterações de plano;
• Enviar e-mails de boas-vindas, propostas e cobranças para novos clientes;
• Liberar novos períodos de teste e registrar histórico de contato;
• Analisar uso do sistema por clientes e gerar relatórios internos.
• Liberar contratação de novos clientes.

Competências essenciais

• Comunicação clara e empática
• Escuta ativa e paciência
• Organização e atenção a detalhes
• Facilidade em aprender sistemas digitais
• Capacidade de resolver problemas com autonomia
• Espírito colaborativo e vontade de evoluir

Será um diferencial

• Fluência em inglês ou espanhol (para apoiar expansão e suporte internacional);
• Experiência com empresas da construção civil ou sistemas para equipes de serviço em campo;
• Ter trabalhado em empresas de software B2B (SAAS) na área de suporte ou comercial.
• Ter mais de 5 anos de experiência atuando com suporte, implantação de sistemas, Customer Success (CS) ou área comercial de software (Marketing, SDR, Closer).
• Conhecimento de indicadores como MRR, ARR, LTV, CAC, CHURN, NPS, engajamento e ativação;
• Querer trabalhar e crescer em uma startup com equipe pequena que vai expandir nos próximos 18 meses.

Modelo de contratação: CLT

Local de trabalho (Presencial): Bairro Boa Esperança, Santa Luzia/MG

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h

Salário inicial: R$ 3.000 - 4.000,00

Benefícios: Vale-transporte, vale-alimentação, day-off, plano de saúde Unimed (disponível após o 3º mês).

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

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