Facilitador(a) - Fortaleza/CE

GrupoNewChase; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de automóveis está em busca de um(a) Facilitador(a) para recepcionar e acompanhar clientes de pós-vendas. O candidato ideal terá ensino médio completo, CNH categoria B e experiência em atendimento ao cliente. Você será responsável por orientar clientes, atualizar informações no sistema e verificar avarias nos veículos. Oferecemos salário compatível, plano de saúde, vale-refeição e outros benefícios. Venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Descontos em cursos

Qualificações

• Possuir ensino médio completo.
• Possuir CNH categoria B.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Noções de mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes e orientá-los.
• Atualizar informações dos clientes no sistema corporativo.
• Verificar avarias dos itens no carro.
• Executar cursos presenciais e via WEB da montadora.
• Realizar tarefas delegadas pelo gestor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Noções de mecânica

Noções de elétrica

Noções de tapeçaria

Direção defensiva

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas corporativos Apollo

Sistemas corporativos Syonet

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a) Facilitador(a) para recepcionar e acompanhar os clientes de pós-vendas até o atendimento dos Técnicos, prestando suporte administrativo ao Gerente de Serviços, garantindo a qualidade da recepção e fluxo do atendimento na oficina.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Main responsibilities

• Recepcionar os clientes, conferindo a placa, o nome e orientá-los que se dirija ao box agendado.
• Recepcionar clientes não agendados, incluindo as informações de chegada e de contato em uma lista de controle por ordem de chegada e lançar as informações de cada cliente no sistema corporativo (APOLLO).
• Atualizar informações cadastrais dos clientes no sistema corporativo após os atendimentos, deixando o cliente pré-agendado para o próximo serviço.
• Realizar a verificação de avarias dos itens no carro, na ausência do Técnico, utilizando check list , a fim de receber o veiculo e encaminhar para reparo.
• Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora.
• Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo gestor da área.

Requirements and skills

Se você:

• Possui o ensino médio completo.
• Possui CNH categoria B.
• Tem experiência com atendimento ao cliente.
• Tem noções de mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Tem conhecimento em direção defensiva.
• Tem conhecimento nos sistemas corporativos Apollo e Syonet.

Additional information

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (antigo Gympass)- extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.