EXECUTIVO DE SOLUÇÕES DE NEGÓCIOS II – CANAIS

TOTVS; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ribeirão Preto está buscando um profissional para gerenciar sua carteira de clientes e canais de vendas. O candidato ideal deve ter formação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas, e experiência em técnicas de vendas e gestão de relacionamento. O trabalho envolve planejamento e realização de treinamentos, além de garantir padrões elevados de satisfação do cliente. É essencial ter habilidades em negociação e uma forte orientação para resultados.

Qualificações

• Experiência em gestão de carteira de clientes e canais.
• Conhecimento em spin selling e solution selling.
• Formação acadêmica em áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e canais de vendas.
• Realizar treinamentos e eventos para canais.
• Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias.

Conhecimentos

Técnicas de Vendas e Negociação

Gestão de Relacionamento com Clientes

Treinamentos e Desenvolvimento

Formação académica

Graduação em Administração de Empresas

Pós-graduação em área de negócios ou TI

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável pela gestão da carteira de clientes e canais. Deve atuar como um mentor, com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o atendimento às cláusulas contratuais de homologação de canais, orientando a execução das atividades propostas, com validação e acompanhamento contínuo;
• Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados a produtos, campanhas comerciais, código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS;
• Planejar e realizar treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os temas por meio de ações junto aos canais, a fim de aumentar continuamente o pipeline de vendas de sua responsabilidade;
• Garantir a qualificação e homologação de novos canais de acordo com o perfil e avaliação de potencial das empresas candidatas a CNT TOTVS;
• Garantir o processo de notificação e deshomologação dos canais que descumprirem as regras pré-estabelecidas ou que apresentem baixa performance;
• Atender e acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos para garantir a satisfação dos clientes, com foco em retenção dos clientes, renovação e expansão dos contratos;
• Direcionar e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas críticas identificadas no cliente, além de gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto às áreas internas na TOTVS;
• Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia através da ferramenta de CRM;
• Analisar relatórios e indicadores de performance de vendas dos canais, com foco em aplicar ações de melhoria nos processos; bem como gestão dos Planos de ação com foco em desvio de indicadores;
• Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, dominando e repassando conhecimentos sobre abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o perfil/segmento do cliente/prospect;
• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS;
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação completa em Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas.

Pós-graduação: Completa em área de negócios ou TI.

Conhecimentos específicos

Técnicas de Vendas e Negociação em prospecção outbound; spin selling, BANT. Solution Selling