Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - Porto Alegre (Home Office)

Atento; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de servicios de atención al cliente en Porto Alegre busca agentes apasionados por la comunicación e interacción humana. Buscamos personas con español nativo y un nivel intermedio de inglés para resolver problemas y brindar atención al cliente a través de diversos canales. Ofrecemos un salario de R$ 2.500,00 más premios, y beneficios como ayuda de costo Home Office y asistencia médica. ¡Postúlate ahora para ser parte de nuestro equipo!

Serviços

Ayuda de costo Home Office

Vale Transporte

Vale refeición y/o vale alimentación

Seguro de Vida

Auxílio guarderia/ Niño especial

Descuento en Productos

Asistência Médica

Descuentos en Gymnasios

Plan de carrera

Qualificações

• Mínimo 18 años de edad.
• Experiencia en call center.
• Conocimiento en marketing digital y redes sociales.
• Español nativo/fluido.
• Inglés intermedio o avanzado.

Responsabilidades

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes.
• Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico, voz).
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente utilizando herramientas en línea.
• Alcanzar indicadores de desempeño como satisfacción del cliente.
• Comunicarse con el equipo interno en inglés.

Conhecimentos

Comunicación humanizada

Empatía

Gestión del tiempo

Formação académica

Educación Secundaria Completa

Ferramentas

Plataformas de atención al cliente

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.

Si te gustan las redes sociales, estás dentro del mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!

¿A qué esperas? Postutale en esta vaga ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!

Sea #OneAtento #ExpertoenInteracción #VengaparaelMarketingDigital

#ExpertemInteração #VemproMarketingDigital #SocialMedia #MKTdigital

¡Te esperamos!

• Para esta vaga es necesario vivir residir en Porto Alegre/RS;

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
• Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
• Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
• Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
• Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Tener mínimo 18 anos de edad;
• Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
• Experiência en call center;
• Tener conocimiento en marketing digital pago y midia sociales;
• Deseable tener experiencia con atención por Chat, multiskill;
• Tener español Nível Nativo/Fluente (habrá testes);
• Tener Inglés Nível Intermedio o Avanzado (habrá testes);
• Es Necesario vivir residir en Porto Alegre/RS.

Competencias técnicas y conductuales:

• Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
• Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
• Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
• Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

ADDITIONAL INFORMATION

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones

Horário de Trabalho

• Mañana
• Tarde
• Noche

PS.: Pueden producirse variaciones horarias en función de la disponibilidad de la operación.

Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1

Beneficios

• Ayuda de costo Home Office.
• Vale Transporte;
• Vale refeición y/o vale alimentación;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio guarderia/ Niño especial;
• Descuento en Productos;
• Asistência Odontológica;
• Asistência Médica;
• Descuentos en Gymnasios / Prácticas Deportivas;
• Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
• Plan de carrera.

Local de Trabajo: Home Office

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento es una das cinco mayores empresas del mundo en servicios de relacionamiento con el cliente y terceirización de procesos (CRM/BPO) – y la líder absoluta en América Latina! Estamos en 17 países, con más de 95 centros de relacionamiento y 110 mil puestos de trabajo. Atendemos más de 400 clientes, muchas de ellas gigantes globles en las áreas de tecnología, telecom, finanzas, salud, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas y consumidores. A cada interação, queremos hacer la diferença – enriqueciendo vidas y generando valor para los negocios de nuestros clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" es la forma que tenemos de hacer las cosas por aqui – con propósito, unión e un olhar sempre voltado para el futuro. São seis valores que nos guiam todos los dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas las nossas vagas son abiertas para pessoas con deficiência y beneficiarios reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabajo diverso, acolhedor y lleno de posibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• voltado para talentos da tecnologia;
• para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
• con soluciones de backoffice y gestión de procesos;
• con vagas exclusivas para pessoas con deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados y completos, e procure concluir un proceso antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a e a .

Esclarecemos que nenhum valor es cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos o até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, sea ella parceira o no, possui permissão para exigir pagamentos en nombre de Atento. Oferecemos também el canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas o impróprias.