Especialista em Governança de TI

Grupo Casas Bahia; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande varejista brasileira em São Paulo busca um profissional para integrar a equipe de Governança de TI. O candidato ideal terá experiência de pelo menos 2 anos em Governança de TI e transformação digital. As principais responsabilidades incluem modernizar processos de ITSM, gerenciar incidentes e otimizar a eficiência operacional de projetos de transformação digital. A empresa oferece um ambiente inovador e diversos benefícios aos funcionários.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Incentivo à atividade física

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Desconto em Farmácias

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em Governança de TI, ITSM ou Transformação Digital.
• Vivência em ferramentas de gestão colaborativa, como Jira e Confluence.
• Capacidade de conduzir iniciativas de modernização da Governança de TI.

Responsabilidades

• Explorar e aplicar novas tecnologias para modernizar a Governança de TI.
• Gerir incidentes críticos e implementar ações corretivas.
• Monitorar e promover a melhoria contínua dos níveis de serviço.

Conhecimentos

Governança de TI

ITSM

Transformação Digital

Análise de KPIs

Automação de processos

Excel avançado

Power BI

Jira

Confluence

Ferramentas

Microsoft Teams

Power Query

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos em busca de alguém para integrar nosso time de Governança de TI, contribuindo para a modernização dos processos e sendo protagonista em projetos de transformação digital, automação e inovação tecnológica, garantindo eficiência operacional, qualidade dos serviços e democratização das informações.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Explorar e aplicar novas tecnologias e metodologias para modernizar a Governança de TI e aumentar a eficiência operacional.
• Projetar, implementar e otimizar processos de ITSM baseados em ITIL, alinhados às necessidades do negócio.
• Gestão de Incidentes e Problemas : coordenar incidentes críticos, realizar análise de causa-raiz e implementar ações corretivas.
• Gestão de Mudanças : supervisionar o ciclo de mudanças, garantindo segurança, controle e mitigação de riscos.
• Gestão de SLAs : monitorar, reportar e promover a melhoria contínua dos níveis de serviço.
• Definir, manter e assegurar o cumprimento de políticas de Governança de TI, alinhadas a normas e regulamentações.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e KPIs para apoiar a tomada de decisão.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência mínima de 2 anos em Governança de TI, ITSM ou Transformação Digital.
• Vivência em ferramentas de gestão colaborativa : Jira, Confluence, Planner e Microsoft Teams.
• Experiência na definição, acompanhamento e análise de KPIs.
• Conhecimento avançado em Excel, Microsoft Forms, Power BI e Power Query.
• Conhecimento avançado em ferramentas de automação de processos.
• Experiência sólida em automação de processos, gestão de indicadores e aplicação de melhores práticas ITIL.
• Capacidade de conduzir iniciativas de modernização da Governança de TI, com foco em eficiência operacional, automação, inovação tecnológica e democratização das informações.
• Atuação protagonista em projetos de transformação digital e melhoria contínua de processos.

Seria muito legal se você tivesse :

• Conhecimento em Lógica de Programação e PowerShell.
• Conhecimento em BPMN e uso de ferramentas como Bizagi, Visio e Lucidchart.
• Vivência em projetos de inovação tecnológica e inteligência artificial.
• Experiência sólida em ServiceNow (catálogos, SLAs, aprovações, matriz de criticidade e relatórios).
• Participação em processos de estruturação de CMDB.

ADDITIONAL INFORMATION

Local de trabalho : Berrini - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida :

• PLR / Bônus : Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade : 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade : 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física : Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte : Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC : Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos : Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de Latina! ️
• Day-off no Aniversário : Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias : Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas .

Pessoas colaboradoras , não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.