Especialista de Produto

MTP Métodos e Tecnologia – Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e soluções de TI está buscando profissionais para atendimento ao cliente e suporte técnico na área de Agricultura Digital. O candidato ideal deve ter nível superior em Engenharia Agrícola ou Agronomia, além de conhecimentos intermediários em inglês. A função requer habilidades de engajamento e solução de problemas, com responsabilidades incluídas em diversas interações com clientes. Oferecemos um ambiente híbrido e benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Vale refeição

Vale mobilidade

Vale educação

Seguro de vida

Auxílio creche

Descontos em parceiros

Qualificações

• Inglês intermediário/avançado é necessário.
• Experiência em funções de relacionamento com clientes é desejável.
• Conhecimento de plataformas de atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento consultivo a clientes em diferentes canais.
• Realizar engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital.
• Acompanhar e direcionar solicitações de clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Engajamento com clientes

Solução de problemas

Suporte técnico

Formação académica

Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia ou área correlata)

Ferramentas

Pacote MS Office

Descrição da oferta de emprego

Com 28 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.500 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 21 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

• Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)
• Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações
• Solução de problemas
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento
• Suporte técnico ao agricultor
• Verificação de compatibilidade de maquinário

Requisitos

• Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte)
• Conhecimento do pacote MS Office

Diferenciais

• Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes
• Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile
• Espanhol intermediário/avançado
• Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui
• Atuação: híbrido com encontros esporádicos na região de Santo Amaro - São Paulo/SP
• Plano de saúde
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale mobilidade
• Vale educação
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Descontos em parceiros

Faça parte de uma equipe de excelência!

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